Hoy en día, cuando los consumidores escuchan sobre un producto, su primera reacción es ‘Voy a buscarlo en Internet’. En 2005, Procter & Gamble acuñó el término FMOT o Primer Momento de la Verdad, que define el momento en que el consumidor está en la tienda ante todas las opciones de productos/marcas, decidiendo cual comprar. [...]