Muchas empresas no le dan la importancia necesaria a sus canales de comunicación, dejándola en manos de cualquiera que publique cualquier cosa en las redes sociales, por el simple hecho de tener contenido dentro de ellas. Es por esto, que la elección de un buen Community Managertiene que ser algo esencial para el beneficio de la empresa.

Lo más llamativo en la evolución de los medios sociales durante la última década ha sido la tendencia hacia la reducción de tamaño del contenido, de los largos posts publicados en los blogs a la facilidad de dar a un botón y no tener que escribir ni una sola palabra: del long form al push button.

Del contenido largo, que tiene una baja tasa de participación, tanto en la producción como en el consumo del mismo, hacia una simplificación cada vez mayor de los requerimientos del usuario para que participe, gracias a la popularización de la Curación Social de Contenidos o “Social Content Curation”, una de las grandes tendencias para 2012.

El proceso lo explica detalladamente Elad Gil en su post “How Pinterest Will Transform the Web in 2012: Social Content Curation As The Next Big Thing”, que intento resumir aquí:

Entre 1999-2004 surgieron las plataformas de Blogging como Blogger. La barrera para escribir contenido en un blog es razonablemente alta. Estos sitios tienen dos tipos de usuarios diferentes: los que escriben contenidos (1% de los usuarios) y los que leen o consumen el contenido (99% de los usuarios).

Entre 2004 y 2007 surgieron las redes de actualización de s¡estado como Facebook (2004) y Twitter (2006), que transformaron los medios sociales al permitir que la gente publicara pequeños fragmentos sociales en forma de fotos (Facebook) y actualizaciones de estado (Twitter). Esto simplificó mucho la tarea, tanto de producir como de consumir contenidos, lo que hizo que aumentara exageradamente la participación a nivel global.

Entre 2007 y 2010 surgió la posibilidad de interactuar con solo dar a un botón. En Twitter surgió un comportamiento de uso muy interesante, ya que los usuarios podían retuitear contenido como forma de redifundir el contenido de otra persona en su propia red.

De forma similar, Tumblr (2007) daba la posibilidad de mezclar los contenidos largos, medios y cortos con una función adicional: re-bloguear. El re-blogging permitía a los usuarios volver a publicar el post de un blog simplemente dando a un botón, haciendo posible curar contenidos sin tener que producir ningún contenido original.

Paralelamente, aparecieron varias aplicaciones que permitían a los usuarios seleccionar contenidos para leerlos más tarde en privado, como Instapaper (2008), Evernote (2008) o Read It Later (2008), aunque ninguno de ellos tenía un fuerte componente social.

Foursquare (2009) fue una de las primeras redes que permitieron generar contenido sin necesidad de escribir ni una palabra. Con solo hacer el check-in, ya estás indicando donde estás a tus amigos.

Sin embargo, todos los servicios sociales seguían ofreciendo contenido a modo de stream ordenado por fecha. La siguiente innovación en los medios sociales ha sido el paso del stream a las colecciones de contenido curado.

Desde 2010 hasta la fecha, Colecciones estructuradas y Social Curation. Pinterest (2010) ha sido uno de los primeros sitios en permitir la generación de contenidos con solo dar a un botón (vía bookmarkelts y re-pinning) y estructurarlos en colecciones de contenidos llamados “boards”, una especie de tablones de anuncios.

De esta forma, los usuarios pueden coleccionar contenidos de cualquier sitio de la web o de otros usuarios del sitio. En cierto sentido, tomó lo que estaba haciendo Tumblr y transformó los streams en colecciones de contenidos curados que los usuarios podían compartir.

Las principales razones de su éxito (ver estadísticas de las últimas semanas):  la facilidad que tienen los usuarios para consumir estas colecciones de contenido (porque son realmente visuales) y para compartirlas con los demás.

Por supuesto, el crecimiento de esta red no ha pasado desapercibido y esta nueva funcionalidad ya está siendo introducida en otros sitios como Snip.It, Fab.com, Storify o incluso Quora (¿alguien se acuerda ya de Quora?).

Sabiendo que todo tiende hacia una mayor participación con el mínimo esfuerzo (re-tweet, re-blogging, check-in, re-pinning…) ¿qué será lo próximo?

Tal vez en el futuro ni siquiera tengamos que dar a un botón, porque nuestra actividad se irá actualizando a medida que vayamos leyendo, caminando o asintiendo con la cabeza…

Si te ha gustado, no lo dudes, haz un me gusta, un retweet, un re-pin… :)

¿Qué nos deparará este nuevo año, en un mundo que minuto a minuto está más conectado?

Como todos los años, los grandes gurús hacen sus apuestas. Las hay para todos los gustos, pero me parecen especialmente interesantes las predicciones de David Armano, Vicepresidente de Edelman Digital, publicadas en la Harvard Business Review:

Convergencia. Para tener una idea de hasta qué punto las redes sociales se integrarán cada vez más con la vida real, podemos ver el caso del parque de atracciones que Coca-Cola creó en 2010 en el que los visitantes obtenían una pulsera RFID (Radio Frequency Identification) que registra los datos de Facebook de cada usuario. De esta manera, podían decir “Me gusta”, decir dónde estaban o qué estaban haciendo sin necesidad de conectarse, simplemente pasando la pulsera por las máquinas. Otro caso muy esclarecedor y que figura como ejemplo prácticamente en todas las predicciones de tendencias de este año, es el de la campaña de Domino’s Pizza. La marca instaló una valla gigante en Times Square para llevar al mundo real los comentarios, tanto positivos como negativos, que la gente hacía en Twitter. Este tipo de experiencias “transmedia” es probable que definan lo “social” este año.

El culto a la influencia. Al igual que Google ha definido el sistema que premia a los que producen contenido “encontrable”, ahora hay una carrera por desarrollar un sistema que premie a los que consigan mayor influencia social. Klout pretende convertirse en el estándar de referencia de medida de la influencia digital y ha abierto el camino para hacer que ésta se convierta en valor de negocio. El fenómeno Klout se está haciendo notar y ya todo el mundo empieza a preocuparse por aumentar su índice social en esta plataforma. Pero para 2012, el culto a la influencia estará menos centrado en herramientas de consumo como Klout y más en las herramientas y técnicas que los profesionales utilizan para “puntuar” la influencia digital, calcular su magnitud, aprovecharla y medir los resultados.

Gamification Nation. Esta tendencia no tiene nada que ver con los videojuegos, sino que se refiere a la aplicación de las técnicas del juego – como los premios, niveles o insignias – a otras áreas. En un principio, la gamification se ha utilizado en el área del consumo, pero se espera que este año también se utilice en otras áreas como los Recursos Humanos, gobierno o salud. Incluso las revisiones salariales podrían estar sujetas al puesto que ocupe la persona en el ranking de liderazgo digital de la empresa.

Social Sharing. El hecho de poder compartir ideas, opiniones, actualizaciones de estado hace que los medios sociales tengan una fuerza perturbadora. La industria de los medios de comunicación fue una de las primeras en entenderlo y añadió opciones para compartir el contenido, lo que dio lugar a más páginas vistas y una mejor posición en los resultados de búsqueda. Lo que viene en el campo del social sharing está más alineado con el e-commerce o con las transacciones web. Por ejemplo, los almacenes Sears permiten que los usuarios compartan un producto o comentario directamente desde su sitio web. Compartir las vacaciones que acabas de reservar, o la posibilidad de recomendar un producto o servicio desde cualquier sitio con tu red social es la próxima evolución del “social sharing”. Probablemente no sepamos lo que estamos dispuestos a compartir hasta que no veamos la opción de hacerlo. Y, aparentemente, este año la veremos…

La televisión social. Para muchos de nosotros ver la televisión ya es un acto social, ya sea hablando con la persona de al lado, tuiteando o llamando a los amigos para contarles lo que estamos viendo. Pero la televisión se va a convertir en una experiencia social en un sentido mucho más amplio. Ya hay programas que permiten votar por Twitter o que están experimentando con otras formas de hacer que los espectadores accedan a las redes sociales mientras ven la tele. Otra iniciativa que está contribuyendo a socializar el consumo de medios es la red Get Glue, una especie de Foursquare de los medios. Los participantes pueden hacer el check-in en su programa favorito (o en cualquier tipo de medio) y conseguir algo similar a las insignias de Foursquare para que los demás sepan los programas que les gustan. Habrá que estar atentos a más iniciativas de este tipo este año.

La microeconomía. Los problemas de negocio también se resolverán de una forma más social, mediante una especie de micro-economía. Por ejemplo, el caso de Kickstarter, una plataforma en la que los miembros deciden qué proyectos financiar o el de Air BnB, empresa dedicada al alquiler de casas entre particulares. Estos ejemplos nos avanzan una realidad futura en la que el valor económico se negociará directamente entre particulares, no entre empresas.

No parecen unas predicciones demasiado descabelladas, aunque echo de menos alguna más estrechamente relacionada con la geolocalización y la movilidad. La cantidad de innovaciones a las que puede dar lugar la popularización de los smartphones, equipados con sensores, que hacen posible que la gente diga dónde está o lo que está haciendo sin ningún esfuerzo por su parte. A veces incluso nos da pereza hacer el check-in para indicar dónde estamos, pero tal vez si obtuviéramos un beneficio ni nos los pensaríamos. ¿Veremos algún beneficio más, este año, aparte de conseguir las insignias de Foursquare?

Para aportar un poco de luz al tema, propongo aplicar esta sencilla metodología, que Shama Hyder Kabani explica en su libro The Zen of Social Media Marketing.

La metodología ACT se basa en que una buena estrategia de marketing online se puede dividir en 3 partes: Atraer, Convertir y Transformar.

“A” de Atraer. Llamar la atención o sobresalir, cuyo objetivo fundamental es atraer tráfico a tu sitio web, tu principal herramienta de marketing online.

Llevar tráfico a ese espacio se logra con una marca fuerte y diferenciada de los competidores, con un buen posicionamiento en buscadores, publicidad efectiva en Internet y, por supuesto, con los medios sociales, que es en esta fase de atracción donde son realmente útiles.

“C” de Convertir. La conversión ocurre cuando conviertes a un extraño en tu consumidor o en tu cliente, que no es lo mismo. Un consumidor puede consumir tu información o incluso probar tu producto, pero no comprarlo. No hay ningún problema, porque con el tiempo, ese consumidor puede convertirse en tu cliente. Normalmente, la fórmula funciona así:

Consumo de Contenido de Valor + Tiempo = Cliente

Es decir, se trata de trabajar en dos tipos de conversión diferentes:

1. Conversión de extraños en consumidores de tu información (lectores del blog, suscriptores de la Newsletter, amigos en la página de Facebook…)
2. Conversión de consumidores en clientes.

Los medios sociales son importantes porque permiten que extraños se familiaricen con la marca, pero no para convertir consumidores en clientes. Por supuesto que esto puede ocurrir, pero este no debería ser tu objetivo.

La mejor herramienta de conversión es tu propia página web. Nadie debería empezar su actividad en los medios sociales sin tener una página web en la que eres el dueño del contenido y de los contactos. No olvides nunca que el contenido y los contactos que tienes en las redes sociales no te pertenecen.

“T” de Transformar. La transformación se produce cuando conviertes éxitos pasados y presentes en fuerzas de atracción magnética.

El éxito trae más éxito: testimoniales de clientes, casos de éxito, entrevistas en vídeo o en audio, fotos o vídeos de clientes contentos…

La “social proof” es uno de los factores que más afectan en nuestra toma de decisiones. No podemos negar que es más probable que hagamos algo cuando vemos que otros lo hacen.

En esta etapa, los medios sociales también son cruciales, ya que facilitan que esas historias sean contadas y que la información se propague a través de la red.

En resumen:

Los medios sociales son excelentes para convenir extraños en consumidores (lectores del blog, suscriptores de la Newsletter…), pero no para convertir extraños en clientes.

También son excelentes para transformar éxitos pasados en una mayor atención hacia tu empresa.

Pero si tienes un problema con el producto o servicio, los medios sociales no te van a ayudar, y por supuesto, no vas a poder transformar. Es muy difícil transformar una mala experiencia en una herramienta de atracción, a menos que utilices los malos comentarios y experiencias para mejorar y solucionar los problemas.

Normas de Publicidad.

1. Cuentas

- No podemos crear o administrar más de una cuenta de Facebook con motivos publicitarios. Solo podremos saltarnos esta norma con el permiso expreso de Facebook.

- No podemos automatizar la creación de nuevas cuentas o anuncios.

2. Páginas de destino

- Si en el texto usamos un dominio o url, el anuncio debe dirigir a los usuarios a ese dominio/url.

- La pagina de destino no puede generar ventanas emergente de ningún tipo ni al acceder ni al salir de ella.

- El usuario debe poder cerrar la pagina siempre que lo dese, no se permiten los cierres en falso.

- La pagina de destino debe permitir al usuario abandonar la pagina al hacer clic en el botón de retorno.

- Ni los anuncios ni las paginas de destino pueden ser usados para recopilar información (nº de telefono, mail, nombre, fecha nacimiento,…) de los usuarios, excepto para realizar acciones comerciales siempre y cuando se indique de manera muy clara en los anuncios y paginas de destino.

3. Referencias a Facebook

Para los anuncios en que su pagina de destino son paginas pertenecientes a Facebook (aplicacion, evento,…) existen las siguientes condiciones:

- Los anuncios pueden hacer referencia a Facebook en el contendio, imagen,…

- Aunque en ningun caso se puede hacer referencia o dar a entender que Facebook apoya o avala el producto o servicio.

Para el resto de anuncios las condiciones que se deben respetar son:

- No se puede hacer referencia a Facebook en ninguna parte del anuncio (titulo, imagen, texto,…).

- Los anuncios no pueden utilizar los logotipos, imagenes o terminos del sitio Facebook.

- No se pueden imitar las funciones del sitio de Facebook.

4. Anuncios e Imagen

- Los anuncios deben tener relacion con lo que los usuarios se encontraran en la pagina de destino.

- Los anuncios deben representar de forma clara a la empresa y la marca que se publicita.

- Los anuncios no pueden incluir descuentos, precios,.. que no sean reales.

- Los anuncios no pueden insultar, coaccionar o amenazar.

- Los anuncios no pueden tener audio, y toda animación en el, debe durar un máximo de 15 segundos y no puede ser reproducido por segunda vez.

5. Contenido prohibido

- Los anuncios no pueden ser falsos o fraudulentos.

- Los anuncios no pueden publitar temas como:

• Lenguaje ofensivo,…
• Tabaco.
• Temas relacionados con armas.
• Apuestas tanto deportivas como de casino.
• Actividades ilegales o cartas en cadena.
• Promesas de ganancia económica sin compromiso de ello.
• Contenidos de naturaleza adulta o que violen las normas de la comunidad.
• Sitios web de citas con cargas sexuales.
• Productos farmacéuticos sin certificación.
• Para ver más contenidos clique aquí

6. Datos y Privacidad

- No se puede revelar los datos recibidos desde Facebook a terceros, incluyendo las redes de publicidad.

- No se podran mostrar datos ni imagenes de usuarios en los anuncios, sin el consentimiento del usuario, tanto si se han conseguido a través de Facebook como si no.

Para más información sobre las normas publicitarias de Facebook Clica Aquí

Facebook debe verse como una amenaza real para los otros proveedores, cuando tiene 350 millones de usuarios en el mundo y 4000 millones de mensajes enviados durante el día.

Ahora los usuarios podran tener la dirección de correo @facebook.com. Según han contado desde la red social los mensajes estaran guardados en 3 secciones:

• Mensajes inmediatos de los amigos Facebook
• Mensajes útiles no procedentes de contactos
• Carpeta Spam

Mark Zuckerberg para describir el nuevo mail dijo: “no es email, es todo”. Lo que pretenden es la integración total de todas formas posibles de comunicación. Con una capacidad de almacenamiento suficiente para guardar todos los historiales de conversaciones que tengamos.

Facebook pretende crear expectación y poco a poco ira enviado invitaciones a diferentes usuarios para que empiecen a usar el sistema.

Facebook vs Google

Facebook y Google ya estaban inmersos en una batalla, la cual se intensificara a partir de la noticia de Facebook Messages. Tanto Facebook como Google se han convertido en negocios de miles de millones de Dólares, y la batalla para ser el que más usuarios consiga  es encarnizada, hasta tal punto que Google ha empezado a bloquear la herramienta de Facebook que permite a los usuarios importar los datos de contacto de gmail, ya que Facebook no le permite un traspaso de datos similar.

Las siguientes semanas iremos viendo como se suceden los acontecimientos y si hay o no lugar para todos.

En ocasiones podemos pensar que lo mejor para que un anuncio funcione es llegar al máximo posible de gente, pero estamos equivocados. Para conseguir éxito con nuestros anuncios es muy importante solo mostrarlos a los usuarios que realmente están interesados en nuestros productos/servicios. Por la forma como funciona Facebook, en el la segmentación es casi total. Podemos escoger entre hombres y mujeres, decidir la edad, los estudios,… y nos aseguramos de que nuestro presupuesto esta totalmente dirigido a mostrar los anuncios a las personas con más posibilidades de que nos compren nuestros productos o servicios.

Selección de Opciones de Segmentación

Tenemos diferentes secciones para segmentar son:

- La Ubicación

Para cada anuncio que hagamos podemos escoger hasta 25 países, y los anuncios se mostraran a los usuarios que se encuentren en cualquiera de estos 25 países. Hay que tener en cuenta que si dirigimos los anuncios a más de un país, no podremos definir ciudades especificas, en caso de necesitar hacerlo deberemos hacer un anuncio para cada país en concreto.

Facebook determina la ubicación de un usuario por la dirección de IP, aunque si el usuario ha incluido una dirección en su perfil, este podrá ver los anuncios dirigidos a la ubicación determinada en su perfil, independientemente de la dirección IP que tenga.

- Datos Demograficos

1. La Edad: Este dato lo determina Facebook a traves del año que nacimiento que el usuario incluye en su perfil. En este aparado podemos encontrar 2 formas de segmentar la edad:

• Coincidencia por edad amplia: esta coincidencia permite entregar los anuncios a usuarios fuera del rango de edad objetivo, a un menor precio.
• Coincidencia por edad exacta: nos limita la entrega de anuncios única y exclusivamente a los usuarios con la edad especificada en nuestra segmentación. Por ejemplo si elegimos personas de 16 a 25 años solo se mostraran nuestros anuncios a las personas que tengan esta edad. Si no marcamos esta opción los anuncios se mostraran a personas de esta edad pero con una pequeña variación en el rango (podría mostrarse a alguien con 26 años).

En algunas zonas geograficas hay limites a la hora de mostrar los anuncios a según que gurpos de edad.

- En España no se mostraran anuncios a usuarios menores de 14 años.

- En el estado de Maine no se mostraran anuncios a los menores de 18 años.

2. Cumpleaños: Si clicamos esta opción los anuncios se mostraran a los usuarios, únicamente en el día de su cumpleaños. Esto puede ser útil para ofertas especiales para esos días.

3. Inclinación sexual: Podemos escoger entre “Todos”, “Hombres” y “Mujeres”. Esto dependerá directamente de lo que el usuario haga puesto en su perfil.

4. Estado Civil: Podremos segmentar por:

• Todos
• Soltero(a)
• Tienen una Relación
• Comprometido(a)
• Casado(a)

Como en el caso anterior dependerá de lo que el usuario haya definido en su perfil.

5. Idiomas: Puede interesarnos dirigir estos anuncios a usuarios que hablan idiomas distintos al habitual para la ubicación especificada más arriba. Si queremos dirigirnos a todos los idiomas que se puedan hablar en la ubicación debemos dejarlo en blanco.

- Gustos e Intereses

Los gustos e intereses se identifican según lo que los usuarios han indicado en su perfil, Incluye diferentes aspectos como las secciones de actividades, intereses y música, programas de televisión, películas y libros favoritos. Los gustos e intereses también pueden venir de los nombres de grupos o páginas a los que pertenecen los usuarios, o de lo que son fans. Por último incluyen creencias religiosas e ideas políticas de un usuario, así como su ocupación o puesto de trabajo.

- Universidades y Especializaciones:

Si queremos seleccionar centros universitarios concretos debemos seleccionar primero “Con estudios Universitarios” y posteriormente aparecerán 2 cuadros. En estos cuadros podremos escribir 20 centros universitarios y/o 20 especializaciones. Una vez definido los centros o especialidades incluso tenemos la opción de escoger el años de graduación del usuario.

- Por Conexiones:

Al determinar al público objetivo por conexiones nos permite dirigir nuestros anuncios a aquellos usuarios que se hayan echo admiradores de nuestra página, sean miembros de nuestro grupo, hayan confirmado la asistencia a un evento nuestro, etc.

Aunque tenemos que recordar que no es posible seleccionar como público objetivo a aquellos usuarios que tienen conexiones con contenido pero del que nosotros no somos admiradores.

Código de comportamiento en las redes sociales

• Ser positivo
• Ser educado
• Ser útil
• Ser natural
• Ser proactivo
• Enlazar
• Aportar
• Sentido del humor

¿Qué es el community manager?

Una de las frases más repetidas en el congreso es que ahora todo el mundo es Community Manager, ¡está de moda!

Las 7 Ces del Community Manager

• Contenidos
• Cariño
• Cultura 2.0
• Conversación
• Creatividad
• Carácter
• Constancia

Estrategia

Tenemos que planificar como vamos a aumentar la comunidad y como la vamos a mantener, escuchar, interactuar con ella, que herramientas utilizaraemos…

Medición del éxito

Tenemos que tener en cuenta varios que puntos que giran y se generan alrededor del tráfico generado por las redes sociales:

• Vitalidad (interacciones con los usuarios)
• Tamaño (número de fans, seguidores, usuarios de la comunidad o múltiples comunidades)
• Influencia (referencias)

¿Para qué el Social Media?

• Vender más
• Aprender
• Ganar notoriedad
• Tener empleados orgullosos
• Fidelizar
• Conectar con una comunidad

Herramientas

• Google Alerts
• Yahoo! Alerts
• Búsqueda en blogs (google blogs)
• Búsqueda en noticias (google news)
• Analítica
  • Pública: google trends, ojd, alexa, compete, google insights
  • Internos: Google analytics
• Funnel RSS. Un community manager revisa diariamente sus fuentes. Las relevantes las reseña vía Twitter y las más importantes las pública en el blog

Facebook

Los grupos en Facebook tienen poco recorrido, van camino del olvido

Analítica, con la propia herramienta de Facebook que cada vez es más completa

Personalización página Facebook. Hay muchísimas herramientas, pero a continuación las más básicas pero necesarias:

• NetworkedBlogs: herramienta para traer el contenido de blogs hacia una página de empresa
• RSS Connect. Importar contenido de un RSS hacia el muro
• Poll. La primera aplicación de encuestas para facebook

Sincronización.Por ejemplo  Twitter (TweetPo.st), Linkedin y Slideshare permiten compartir automáticamente su contenido con páginas en Facebook

Aplicaciones FBML:

• Tabfusion
• Shop Tab
• North Social
• iLike
• pagemodo
• tabsite
• MicroApps

Twitter

Tweet. Cada micropost

Followers. Los que nos siguen a nosotros o nuestra marca

Following. Los perfiles que seguimos

RT/ReTweet/Retuit. Es como un forward de un tweet que crees interesante hacia tus followers

Replies: si contestamos a alguien poniendo @ delante de su usuario aparecerá en su canal de Twitter

Backtweet. Enlace en un Tweet hacia una página/blog

Jueves de 15:00 a 17:00 es el mejor momento para hacer un post en un blog, twittear, etc.

Hashtag. Se definen con una #. Clasifican nuestros tweets. No pueden tener acentos ni caracteres especiales

#Trending topic. Los hashtags más mencionados en un período corto de tiempo

Listas. Función con la cual podemos ordenar y hacer seguimientos según la información que más nos interese. Las listas son muy importantes

Herramientas

• Acortador de URLs. bit.ly -> permite aprovechar más el tweet por el límite de caracteres y además permite medir
• Gestión integral
  • TweetDeck -> es la que utilizamos en atCreativa normalmente
  • hootsuite -> también es muy completa
  • cotweet -> permite múltiples usuarios para una única cuenta de twitter
• Búsqueda avanzada
  • Foller
  • Twollo
  • Twiangulate
• Directorios de usuarios de Twitter
  • Wefollow
  • TwitterPassion
  • ChirpCity
  • Just Tweet It
  • Local Follow
  • Refollow -> muy útil porque permite administrar usuarios masivamente, como por ejemplo seguir a todas las personas que me siguen y que yo no sigo
• Monitorización de contenidos
  • TweetSwitch

Y hasta aquí los puntos más representativos del Workshop, la mayoría de ellos son conceptos básicos y muy conocidos pero gracias a este pequeño post ¡espero que saquéis algo de valor añadido!

Bien, lo que ha hecho Facebook ha sido bloquear tu usuario ficticio. Recordemos que tener usuarios ficticios es uno de los pecados capitales de Facebook, o sea que queda penalizado el usuario, así como todas sus páginas asociadas. Eso es malo, muy malo. Básicamente porque Facebook tiene 500 millones de usuarios, de los cuales 10 millones están en España. O sea, que para que te desbloqueen el usuario, puedes morir en el intento. Empieza a enviar mails, a rellenar formularios, y a poner cirios a Montserrat.

Así pues… ¿Que debemos hacer?  Pues simple y fácil. Ya disponemos de la cuenta comercial de Facebook. Viene a ser un usuario sin perfil asociado (ni perfil, ni amigos ni nada), que sirve únicamente para administrar páginas o anuncios. Cuando creas la cuenta no te pide ni nombre. Simplemente un mail y una contraseña.

Crear una cuenta comercial es una especie de apoteosis, no es fácil. Debemos hacer como si fuesemos a crear un anuncio, rellenar todos los campos, darle a continuar dos veces, luego a “Revisar el anuncio”, y finalmente llegaremos a una página en la que podremos ver esta captura de pantalla que os coloco aquí a la derecha. Ánimo, ya casi lo tenemos.

Solamente debemos rellenar el formulario, darle al botón de registrar, y ya tendremos una cuenta empresarial de Facebook.

Con ésta, podremos administrar nuestras páginas y anuncios sin ningún tipo de problema, y para que no nos bloqueen la cuenta nunca mais!

Facebook tiene más de 400 millones de usuarios activos, es por ello que tiene mucho sentido aprender a utilizar Facebook para el Marketing de tu empresa y hacer que las páginas empresariales tengan el máximo de visibilidad posible, a continuación os detallo algunos puntos a tener en cuenta:

1. Utilizar una foto que comunique a tus seguidores sobre quien eres y que ofreces. Puedes utilizar el logotipo de tu empresa pero añadir además otro tipo de información útil (eslógan, horario comercial, promoción vigente…)
2. Escoge un nombre para tu página que tus clientes puedan identificar: utiliza el nombre de tu negocio y si es necesario añade la ciudad o zona donde ofreces tus servicios o distribuyes tus productos.
3. Personaliza la URL de tu página. Puedes configurar este parámetro en facebook.com/username (tanto para tu perfil personal como para tu página de empresa)
4. Ofrece información sobre tu empresa a tus seguidores: preocúpate además de que esta información sea completa y contenga palabras clave útiles para el posicionamiento de la página en buscadores. Ejemplo atCreativa
5. Personaliza tu página: la mejor manera es mediante FBML ( Facebook Markup Language), esto te permitirá crear tus propias pestañas con múltiples funcionalidades, invitar a que los usuarios se hagan seguidores, encontrar información sobre tus sucursales, ofrecer promociones exclusivas para seguidores. El potencial de Facebook está en conseguir la fidelización de tus usuarios y que además ellos mismos sean tus comerciales
6. Colabora para que tus usuarios puedan encontrarte: utiliza todos los medios a tu alcance, pon un enlace a Facebook en tu web corporativa, en tu firma de correo, en tus comunicaciones offline, etc.