Preguntas que debes resolver para tu proyecto de Marketing Online
Miércoles, 14 de Julio de 2010
El principal problema que tienen que superar la mayoría de negocios online es el desconocimiento, alguien no especialista en el campo y que quiera emprender o ampliar su negocio en Internet debería invertir un tiempo en investigar, conocer el mundillo y dejar resueltas varias preguntas:
- Pago Por Clic: en España hablamos de Google Adwords que es el jugador principal, este sistema permite introducir anuncios de texto o gráficos en el buscador Google y su red de Display (la red de sitios web que admiten el programa Google Adsense). Para mi este sistema es en la mayoría de los casos la prueba de fuego para saber si un negocio y/o una web triunfará en Internet, digo que esto es así dando por hecho que detrás de las campañas habrá un equipo o una persona con los conocimientos técnicos para configurarlas y optimizarlas debidamente. El Pago Por Clic tiene 3 características valorables:
- Inmediatez. Desde el momento en que configuramos la cuenta los anuncios ya aparecen y tus consumidores ya pueden contactarnos o realizar compras
- Información. El impacto de las campañas puede y debe medirse. La información generada debe utilizarse para la propia optimización de las campañas de Pago Por Clic o la optimización de otros servicios, es aquí donde entra en juego la Analítica Web
- Inversión flexible. No es indispensable invertir grandes sumas económicas, podemos ir aumentando la inversión cuando vayamos consiguiendo mejores resultados
- SEO Posicionamiento natural: en España hablamos de Google que es el jugador principal, todo empresario quiere que su empresa esté ahí, la primera del listado, y sabe que conseguirlo es sinónimo de éxito, pero no lo va a lograr si no invierte tiempo y/o dinero, las claves:
- Tu web es muy importante. Si aún no tienes web asegúrate de que tu proveedor es experto en SEO, no es suficiente con que tenga conocimientos de SEO y los aplique,
tiene que pensar en el proyecto de SEO que seguirá al desarrollo de la web - No es inmediato. Conseguir resultados requiere mucho tiempo, vale, eso lo dicen todos, pero… ¿qué significa verdaderamente? pues que hay que tener muy clara la estrategia desde el principio, la elección de palabras clave y optimización del contenido de las páginas principales de la web es crucial
- ¿Quién lo hace? O contratas profesionales o te preocupas por aprender y estar permanentemente informado, necesitarás también conocimientos básicos de HTML y mucha habilidad en lo que se refiere a navegar por Internet y encontrar recursos útiles. Y recuerda que lo barato puede salir caro, no escojas un profesional u otro dependiendo del precio, escoge al que te ofrezca mejores garantías, pide ejemplos de informes, infórmate de la metodología que utilizan…
- ¿Cuando hacerlo? A menos que lo veamos claro recomiendo que sea posterior a haber obtenido información mediante Google Adwords
- Optimización en Redes Sociales: lo mismo que ha pasado con el SEO que todo el mundo quiere estar en Google, cada vez más todo el mundo quiere estar en Facebook, estar en redes Sociales supone diferentes objetivos:
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- Branding para la marca: tener tu página en Facebook o comunicarte con tus usuarios mediante Twitter, además de fidelizar y mantener informados a tus consumidores, pero ten en cuenta que si lo haces tienes que hacerlo bien, no caigas en el error de “estar desactualizado”
- Publicidad Pago Por Clic: puedes tener también este tipo de publicidad en Facebook, en este caso lo segmentarás según el usuario (edad, sexo, zona geográfica…). Puedes dirigir esta publicidad a tu web corporativa o a tu página en Facebook. En este caso no se requieren tantos conocimientos técnicos como con Google Adwords pero sería bueno apostar por la creatividad
- Viralidad: crear acciones o campañas que sean difundidas por tus propios usuario
- Branding para la marca: tener tu página en Facebook o comunicarte con tus usuarios mediante Twitter, además de fidelizar y mantener informados a tus consumidores, pero ten en cuenta que si lo haces tienes que hacerlo bien, no caigas en el error de “estar desactualizado”
En Redes Sociales es importante planificar, es decir, marcar tus objetivos concretos y desarrollar el plan para conseguirlos, por ejemplo, si quieres ser viral en primer lugar vas a tener que poder acceder a muchos usuarios y para ello tienes que tener seguidores a los que vas a tener que ofrecer algo de valor añadido por serlo o tener una imagen atractiva.
2. ¿Debo contratar los servicios de una consultoría de Marketing Online o debería gestionarlo de manera interna con mi propio equipo humano?
Para mi solo hay dos respuestas válidas.
- Si tienes experiencia avanzada en Internet y en Marketing Online puedes gestionarlo tu mismo y apoyarte en una consultoría de Marketing Online o en tu equipo ahí donde no llegues, preocúpate de que los diferentes canales se apoyen, todo tiene que sustentarse mediante la Analítica Web
- Si no eres un usuario avanzado vas a tener que confiar en una empresa externa, mi consejo es que debes buscar tu media naranja y no buscar duros a cuatro pesetas.
- Si tu empresa no tiene un presupuesto enorme no quieras contratar las empresas número 1 del mercado porque para ellos no serás un cliente significativo y corres el riesgo de caer en el olvido.
- Si tu empresa tiene un presupuesto justo no diversifiques en muchos servicios, pasito a pasito… contrata una empresa que te inspire confianza, no puedes pedir unas garantías concretas de éxito pero si un nivel de servicio y de información. Si has hecho bien los deberes y has investigado podrás detectar cuando una consultoría tiene únicamente fuerza comercial o además tiene fuerza técnica y creativa, esas son las que te interesan
3. ¿Qué servicio o servicios contrato?
Depende mucho de tu tipo de negocio, vamos a tener que trazar un plan de marketing diferente si ofreces servicios o si eres un comercio electrónico o si estás preocupado por tu branding. Para no extenderme más en este post, voy a aplazar esta respuesta a mis siguientes entradas, que serán sobre el Plan de Marketing Online que yo desarrollaría según un tipo de negocio u otro. To be continued…
el Julio 15th, 2010 a las 10:13
Muy bueno el articul y muy bien explicado como dar a conocer nuestra web de diferentesformas.
Un saludo.