Preguntas que debes resolver para tu proyecto de Marketing Online
Escrito el Miércoles, 14 de Julio de 2010 por gerard
El principal problema que tienen que superar la mayoría de negocios online es el desconocimiento, alguien no especialista en el campo y que quiera emprender o ampliar su negocio en Internet debería invertir un tiempo en investigar, conocer el mundillo y dejar resueltas varias preguntas:
- Pago Por Clic: en España hablamos de Google Adwords que es el jugador principal, este sistema permite introducir anuncios de texto o gráficos en el buscador Google y su red de Display (la red de sitios web que admiten el programa Google Adsense). Para mi este sistema es en la mayoría de los casos la prueba de fuego para saber si un negocio y/o una web triunfará en Internet, digo que esto es así dando por hecho que detrás de las campañas habrá un equipo o una persona con los conocimientos técnicos para configurarlas y optimizarlas debidamente. El Pago Por Clic tiene 3 características valorables:
- Inmediatez. Desde el momento en que configuramos la cuenta los anuncios ya aparecen y tus consumidores ya pueden contactarnos o realizar compras
- Información. El impacto de las campañas puede y debe medirse. La información generada debe utilizarse para la propia optimización de las campañas de Pago Por Clic o la optimización de otros servicios, es aquí donde entra en juego la Analítica Web
- Inversión flexible. No es indispensable invertir grandes sumas económicas, podemos ir aumentando la inversión cuando vayamos consiguiendo mejores resultados
- SEO Posicionamiento natural: en España hablamos de Google que es el jugador principal, todo empresario quiere que su empresa esté ahí, la primera del listado, y sabe que conseguirlo es sinónimo de éxito, pero no lo va a lograr si no invierte tiempo y/o dinero, las claves:
- Tu web es muy importante. Si aún no tienes web asegúrate de que tu proveedor es experto en SEO, no es suficiente con que tenga conocimientos de SEO y los aplique,
tiene que pensar en el proyecto de SEO que seguirá al desarrollo de la web - No es inmediato. Conseguir resultados requiere mucho tiempo, vale, eso lo dicen todos, pero… ¿qué significa verdaderamente? pues que hay que tener muy clara la estrategia desde el principio, la elección de palabras clave y optimización del contenido de las páginas principales de la web es crucial
- ¿Quién lo hace? O contratas profesionales o te preocupas por aprender y estar permanentemente informado, necesitarás también conocimientos básicos de HTML y mucha habilidad en lo que se refiere a navegar por Internet y encontrar recursos útiles. Y recuerda que lo barato puede salir caro, no escojas un profesional u otro dependiendo del precio, escoge al que te ofrezca mejores garantías, pide ejemplos de informes, infórmate de la metodología que utilizan…
- ¿Cuando hacerlo? A menos que lo veamos claro recomiendo que sea posterior a haber obtenido información mediante Google Adwords
- Optimización en Redes Sociales: lo mismo que ha pasado con el SEO que todo el mundo quiere estar en Google, cada vez más todo el mundo quiere estar en Facebook, estar en redes Sociales supone diferentes objetivos:
-
- Branding para la marca: tener tu página en Facebook o comunicarte con tus usuarios mediante Twitter, además de fidelizar y mantener informados a tus consumidores, pero ten en cuenta que si lo haces tienes que hacerlo bien, no caigas en el error de “estar desactualizado”
- Publicidad Pago Por Clic: puedes tener también este tipo de publicidad en Facebook, en este caso lo segmentarás según el usuario (edad, sexo, zona geográfica…). Puedes dirigir esta publicidad a tu web corporativa o a tu página en Facebook. En este caso no se requieren tantos conocimientos técnicos como con Google Adwords pero sería bueno apostar por la creatividad
- Viralidad: crear acciones o campañas que sean difundidas por tus propios usuario
- Branding para la marca: tener tu página en Facebook o comunicarte con tus usuarios mediante Twitter, además de fidelizar y mantener informados a tus consumidores, pero ten en cuenta que si lo haces tienes que hacerlo bien, no caigas en el error de “estar desactualizado”
En Redes Sociales es importante planificar, es decir, marcar tus objetivos concretos y desarrollar el plan para conseguirlos, por ejemplo, si quieres ser viral en primer lugar vas a tener que poder acceder a muchos usuarios y para ello tienes que tener seguidores a los que vas a tener que ofrecer algo de valor añadido por serlo o tener una imagen atractiva.
2. ¿Debo contratar los servicios de una consultoría de Marketing Online o debería gestionarlo de manera interna con mi propio equipo humano?
Para mi solo hay dos respuestas válidas.
- Si tienes experiencia avanzada en Internet y en Marketing Online puedes gestionarlo tu mismo y apoyarte en una consultoría de Marketing Online o en tu equipo ahí donde no llegues, preocúpate de que los diferentes canales se apoyen, todo tiene que sustentarse mediante la Analítica Web
- Si no eres un usuario avanzado vas a tener que confiar en una empresa externa, mi consejo es que debes buscar tu media naranja y no buscar duros a cuatro pesetas.
- Si tu empresa no tiene un presupuesto enorme no quieras contratar las empresas número 1 del mercado porque para ellos no serás un cliente significativo y corres el riesgo de caer en el olvido.
- Si tu empresa tiene un presupuesto justo no diversifiques en muchos servicios, pasito a pasito… contrata una empresa que te inspire confianza, no puedes pedir unas garantías concretas de éxito pero si un nivel de servicio y de información. Si has hecho bien los deberes y has investigado podrás detectar cuando una consultoría tiene únicamente fuerza comercial o además tiene fuerza técnica y creativa, esas son las que te interesan
3. ¿Qué servicio o servicios contrato?
Depende mucho de tu tipo de negocio, vamos a tener que trazar un plan de marketing diferente si ofreces servicios o si eres un comercio electrónico o si estás preocupado por tu branding. Para no extenderme más en este post, voy a aplazar esta respuesta a mis siguientes entradas, que serán sobre el Plan de Marketing Online que yo desarrollaría según un tipo de negocio u otro. To be continued…
Alertas de Analytics
Escrito el Martes, 13 de Julio de 2010 por Vanessa¿Cuantos clientes controláis al día? Seguramente que varios, y pensado que podamos llevar de 20 a 30 clientes, como lo haces para revisarlos profundamente a todos cada día, es imposible. Por lo tanto lo que hacemos es organizar un calendario para poder tenerlos todos más o menos controlados, pero el problema es que si sucede un cambio, a peor, puedes tardar días en darte cuenta, echo que puede provocar un hundimiento grave de la campaña. Por suerte tenemos la solución: Las Alertas Automáticas de Analytics.
En que consiste
Es muy sencillo, para cada cliente puedes crear un seguido de alertas personalizadas, que se dispararan cuando el valor real de una métrica (clics, porcentaje de rebote,…) difiera del valor esperado según ha ido sucediendo durante el pasado, y hacer que te llegue un e-mail cada vez que esto sucede. Tanto si ha disminuido como si ha aumentado.
Como Crear la Alerta:
- Dirígete al Analytics del cliente que quieres ponerle una Alerta.
- Luego en el apartado de “Mis Personalizaciones” clica en Intelligence
- Ahora clicar en: “No se han creado alertas personalizadas para este perfil; haga clic aquí para crear una“
- Crear la Alerta con las métricas que sean de tu interés.
Es la mejor manera de poder controlar de manera efectiva a todos nuestros clientes, ver a tiempo los cambios bruscos que puede tener una campaña, y tomar acciones para solventar los posibles inconvenientes que nos vayan apareciendo.
URL canónica
Escrito el Lunes, 12 de Julio de 2010 por Joan
La URL canónica es una etiqueta que se coloca en cualquier URL que pueda conllevar problemas de duplicidad de contenido con otra del mismo site. Su sintaxis es la siguiente:
<link rel="canonical" href="http://www.tuweb.com/pagina-buena"/>
Utilizando esta etiqueta en todas y cada una de las páginas “parecidas”, le estaremos diciendo a Google que no se trata de una copia, sino de una variación debida a factores específicos, como en el caso de una versión para imprimir de la página, una consulta de búsqueda, una vista por categorías, etc.
Joachim Kupke, ingeniero del equipo de indexación de Google, responde las siguientes preguntas al respecto:
¿Es el re=”canonical” una recomendación o una directiva?
Es una recomendación que apoyamos firmemente. Tomamos en cuenta tu preferencia junto con otras señales cuando calculamos la páginas más relevantes que se muestran en los resultados de búsqueda.
¿Puedo usar una ruta relativa para especificar la URL canónica, como por ejemplo < style=”font-weight: bold;” rel=”canonical” href=”product.php?item=swedish-fish”>?
Sí, las rutas relativas son reconocidas con la etiqueta link. Además, si incluyes un enlace base en tu documento, las rutas relativas se resolverán de acuerdo con la URL base.
¿Está bien si la URL canónica no es un duplicado exacto del contenido?
Permitimos pequeñas diferencias, por ejemplo, en el orden de una tabla de productos. Y admitimos que podemos rastrear la URL canónica y páginas duplicadas en diferentes momentos, así que ocasionalmente podemos ver diferentes versiones de tu contenido. Todo esto nos vale.
¿Qué ocurre si el rel=”canonical” devuelve un 404?
Continuaremos indexando tu contenido y usaremos la heurística para encontrar la URL canónica, pero recomendamos que especifiques una URL existente como URL canónica.
¿Qué ocurre si el rel=”canonical” no ha sido indexado?
Como con todo el contenido público disponible en Internet, nos esforzamos en descubrir y rastrear rápidamente una URL canónica designada. Tan pronto como nosotros lo indexamos tendremos en cuenta el atributo rel=”canonical”
¿Puede el rel=”canonical” ser una redirección?
Sí, puedes especificar una URL que redirija a una URL canónica. Google procesará la redirección e intentará indexarla.
¿Qué pasa si tengo un rel=”canonical” contradictorio?
Nuestro algoritmo es indulgente: podemos seguir cadenas canónicas, pero recomendamos que se actualicen los enlaces que apuntan a una página canónica específica para un resultado óptimo.
¿Puede esta etiqueta de enlace utilizarse para sugerir una URL canónica en un dominio completamente diferente?
No. Para migrar a un dominio completamente diferente, una redirección permanente (301) es más apropiada. Google por el momento tiene en cuenta sugerencias canónicas entre subdominios (o en un mismo dominio), pero no entre dominios diferentes. Así que el dueño de un sitio web puede sugerir www.example.com frente a example.com o help.example.com, pero no example.com frente a example-widgets.com.
Suena bien en teoría, ¿puedo ver algún ejemplo real?
Sí, wikia.com nos ha ayudado a probar el sistema. Por ejemplo, te darás cuenta que el código fuente en la URL http://starwars.wikia.com/wiki/Nelvana_Limited específica su rel=”canonical” como: http://starwars.wikia.com/wiki/Nelvana.
Las dos URL son casi idénticas, aunque la primera URL de Nelvana_Limited tiene un pequeño mensaje cerca de su cabecera. Este es un buen ejemplo de cómo usar esta característica. Con el rel=”canonical” las propiedades de las dos URL se consolidan en nuestro índice y los resultados de búsqueda muestran la versión que wikia.com especificaba.
Si tienes alguna pregunta más, añádela en la parte de los comentarios y si no eres capaz de implementar un enlace con designación canónica, no te preocupes; vamos a intentar hacerlo lo mejor posible para seleccionar la versión que prefieras de tus URL duplicadas y transferir las propiedades de enlaces, tal y como lo hacíamos antes [inglés].
50 tutoriales de diseño para Gimp
Escrito el Domingo, 11 de Julio de 2010 por gerard
Por si aún no lo sabíais, en atCreativa apostamos fuerte por el software libre, en nuestras máquinas solo encontraréis la licencia del SO, (Microsoft Windows), y licencias de las aplicaciones específicas que utilizamos para SEO, PPC, etc. todo lo demás es vía software libre y estamos bien contentos del resultado que obtenemos.
En creativeNERDS he encontrado un listado muy completo de tutoriales para crear diferentes efectos en Gimp, el software libre más reconocido de edición de imágenes. ¡Disfrutádlo!
Aprovecho para poner unos enlaces hacia las aplicaciones de software libre con las que tenemos que estar más agradecidos:
6 maneras para ser encontrado en Facebook
Escrito el Sábado, 10 de Julio de 2010 por gerard
Facebook tiene más de 400 millones de usuarios activos, es por ello que tiene mucho sentido aprender a utilizar Facebook para el Marketing de tu empresa y hacer que las páginas empresariales tengan el máximo de visibilidad posible, a continuación os detallo algunos puntos a tener en cuenta:
- Utilizar una foto que comunique a tus seguidores sobre quien eres y que ofreces. Puedes utilizar el logotipo de tu empresa pero añadir además otro tipo de información útil (eslógan, horario comercial, promoción vigente…)
- Escoge un nombre para tu página que tus clientes puedan identificar: utiliza el nombre de tu negocio y si es necesario añade la ciudad o zona donde ofreces tus servicios o distribuyes tus productos.
- Personaliza la URL de tu página. Puedes configurar este parámetro en facebook.com/username (tanto para tu perfil personal como para tu página de empresa)
- Ofrece información sobre tu empresa a tus seguidores: preocúpate además de que esta información sea completa y contenga palabras clave útiles para el posicionamiento de la página en buscadores. Ejemplo atCreativa
- Personaliza tu página: la mejor manera es mediante FBML ( Facebook Markup Language), esto te permitirá crear tus propias pestañas con múltiples funcionalidades, invitar a que los usuarios se hagan seguidores, encontrar información sobre tus sucursales, ofrecer promociones exclusivas para seguidores. El potencial de Facebook está en conseguir la fidelización de tus usuarios y que además ellos mismos sean tus comerciales
- Colabora para que tus usuarios puedan encontrarte: utiliza todos los medios a tu alcance, pon un enlace a Facebook en tu web corporativa, en tu firma de correo, en tus comunicaciones offline, etc.
La Red de Display
Escrito el Viernes, 9 de Julio de 2010 por VanessaEn la Red de Display podemos encontrar un amplio catálogo de sitios Web a elegir, para mostrar nuestros anuncios gráficos, de texto o de vídeo. En esta Red podemos situar nuestros anuncios en las páginas más relevantes, podemos encontrar el público más interesado y conseguir CPA comprables a los de la Red de Búsqueda.
Los pasos que debemos seguir para que nuestros anuncios aparezcan en sitios Web más relevantes, proporcionándonos más ventas, clientes potenciales y conversiones, son;
1. Asegúrate de que los anuncios cumplan con los requisitos para publicarse en sitios Web relevantes, para esto, debemos comprobar que nuestras campañas tienen habilitada la Red de Display, si no es el caso podemos habilitarla desde nuestra cuenta de AdWords.
Los pasos a seguir son:
- Acceder a nuestra cuenta de AdWords en http://adwords.google.es.
- Entrar en la Campaña que queremos ajustar.
- Dirigirnos a la pestaña “Configuración”, ir a la sección “Redes y dispositivos”, clicar en “Editar”, junto a “Redes”.
- Elegir “Todos los sitios disponibles”.
- Hacer clic en “Guardar”.
2. Diseña una Campaña Sólida. En la Red de Display el rendimiento está directamente relacionado con el contenido y la estructura de tu campaña, igual que la Red de Búsqueda.
Debemos crear palabras clave específicas y textos de anuncio en grupos de anuncios independientes para cada uno de los productos o servicios que deseas anunciar. Posteriormente se publicaran nuestros anuncios gráficos, de vídeo o de texto en las Webs relevantes para nosotros, y obtendremos el mejor rendimiento en las redes de Búsqueda y de Display.
3. Supervisar el Rendimiento. Una vez tenemos habilitadas las campañas para publicarse en la Red de Display, Google relaciona el tema de nuestros anuncios con sitios Web relevantes. Podemos revisar el rendimiento de estas “ubicaciones Automáticas” en nuestra cuenta de AdWords.
Tenemos que seguir las siguientes instrucciones:
- Hacer clic en el nombre de la campaña que vamos a revisar.
- Seleccionar la pestaña “Redes” de la campaña.
- Clicar en el enlace “mostrar detalles” junto a nuestras “Ubicaciones Automáticas”.
Podemos comprobar los resultados de nuestros anuncios revisando los clics, impresiones, el coste, y las conversiones cuando nuestros anuncios se publican en los diferentes sitios Web, y ver que sitios son más rentables para nuestra empresa.
4. Dirigir el presupuesto diario. Podemos seleccionar sitios concretos con un buen rendimiento y centrar nuestro presupuesto en ellos añadiéndolos a Ubicaciones Gestionadas.
Seguiremos los siguientes pasos:
- Iremos a la Campaña que queremos gestionar.
- Seleccionaremos la pestaña “Redes” de la campaña.
- Deberemos hacer clic en “mostrar detalles” al lado de “Ubicaciones automáticas”.
- Seleccionamos los sitios que queremos gestionar (los seleccionamos de forma separada).
- Por ultimo clicar en “administrar ubicación y oferta”
La Red de Display nos permite controlar en todo momento la cantidad que invertimos. Dependiendo de nuestros objetivos realizaremos pago por Clic (cpc) o maximizar las impresiones (cpm).
Siguiendo estos sencillos pasos que hemos descrito anteriormente obtendremos visibilidad y los resultados que deseamos, a la vez que conseguimos clientes.
Errores 404 “soft”
Escrito el Jueves, 8 de Julio de 2010 por JoanUn error 404 soft (o error 404 suave) se produce cuando el servidor da como válida una URL aunque esta no exista. Esto ocurre cuando el webmaster decide que cuando alguien se dirige a una página que no existe, en lugar de ir a la página de 404, dirigir a los usuarios a la homepage, sin indicarles que hay algun error.
El principal problema se basa en la duplicidad de contenido, ya que Google puede considerar que todas esas páginas son distintas, pero con el mismo duplicado… y ya sabemos que eso no le gusta nada de nada.
Para saber si tenemos este problema, vale la pena echar un vistazo a la nueva opción de las herramientas para webmasters de Google, que nos detecta estos “soft 404″:
Más información sobre los errores 404 y su funcionamiento en el blog oficial de webmastertools.
Modificaciones en los Informe de Adwords
Escrito el Miércoles, 7 de Julio de 2010 por VanessaPara poder llevar a cabo las campañas con éxito, todos los PPC Specialist, nos basamos en toda la información que podamos obtener tanto de los informes de Adwords como los de Analiytics. Por lo tanto como más fácil sea la recopilación de esta información mucho mejor. Es por este motivo que AdWords esta pasando varios informes del Centro de Informes a la pestaña “Campañas”. Cosa que provocara que con el tiempo, el centro de informes de Aswords, deje de ser útil y finalmente se cerrara.
El traslado se esta produciendo de manera gradual y los cambios se realizaran de la manera siguiente:
- Durante las siguientes semanas se irán trasladando las funciones clave de cada informe del Centro de Informe a la pestaña “Campañas”.
- En el momento que un informe haya sido incluido en la pestaña “Campañas”, se elimina la opción de crear este tipo de informe en el Centro de Informes.
- Los informes que estén programados se seguirán generando como siempre, el único cambio sera que este informe también quedara guardado en la sección “informes” del Panel de control y biblioteca. En el momento que lo veas oportuno podrás borrar los informes que se generan en el Centro de Informes, para de este modo evitar correos electrónicos duplicados.
- Una vez se hayan trasladado todos los informes a la pestaña “Campañas”, se cerrara de manera definitiva el Centro de Informes. A partir de entonces se deberán descargar, enviar,.. los informes a través de las páginas de administración de campañas.
Estas modificaciones solo afectaran al Centro de Informes. Los informes de Mi Centro de Clientes y los Informes para Anuncios de Televisión no cambiaran con la transacción.
OOCSS – CSS Orientado a Objetos
Escrito el Lunes, 5 de Julio de 2010 por albertCuando creamos las hojas de estilos css para nuestro site, es muy importante hacerlo de una forma mantenible y modificable y vale la pena perder un poco de tiempo pensando como se llamarán los estilos.
Nicole Sullivan propone una metología para los css e implica la reutilización de estilos y su fácil mantenimiento. Sullivan nos propone dos principios para generar nuestros css:
- Separar l’estructura de la piel o apariencia
- Separar el contenedor del contenido
Los errores a la hora de hacer los estilos segun Sullivan:
- Estilos dependientes de la localización.
- Evitar la especificación de la classes en los tags. EJ: div#menu
- Evitar los ID dentro de las areas del contenido.
- Evitar el “image sprite” de todas las imagenes.
- Evitar la alineación en altura.
- El texto como texto no como imagen.
- Redundancia de estios.
- Evitar la optimització prematura.
Otras de la recomandaciones que podemos encontrar es cuando tenemos estilos parecidos es escoger uno de ellos:
- Estilos parecidos : cuando tenemos titulos muy parecidos entre ellos.
- Evitar redundancia: cuando tenemos border redondos muy parecidos, con sombra, sin sombra, con sombra un poco más ancha, se escoge uno.
- Regla para las imagenes: Si tenemos dos imagenes muy parecidas escogemos una de ellas.
- Consistencia: no sobreescribamos los estilos que hicimos antes por unos nuevos.
En resumen, es aplicar un poco de teoria OO a los css para hacerlos más mantenibles. Y poner un poco de coherencia a la hora de hacer las hojas de estilos. Para ayudar a la creación de los estilos nos podemos basar un poco con el diagrama de classes de nuestra aplicación, como punto de partida para generar los principales estilos de nuestra aplicación.
A continuación pongo el enlace donde de puede ver ejemplos de los oocss y de las diapositivas de OOCSS.
Novedades Googlelianas de la semana
Escrito el Lunes, 5 de Julio de 2010 por JoanEsta semana ha sido de las más activas en lo que se refiere a mejoras de Google. Repasemos rápidamente que herramientas nuevas nos ofrece el mayor buscador del mundo:
1. Googlevoice ya está disponible para USA: Ya se puede conseguir un número único para todos tus teléfonos, buzón de correo que funciona como correo electrónico, y llamadas y SMS nacionales gratis.
2. La vista previa de documentos de gmail ya te deja ver documentos de word, y se ha incorporado un visor de documentos PDF, PPT y DOC para Google Docs Móvil.
3. OCR para Google Docs! Impresionante. Ya tenemos disponible la posibilidad de subir un archivo PDF, JPEG, GIF o PNG escaneado para que Google Docs lo “interprete” con su software de Optical Character Recognition. Esto hace unos años era ciencia ficción.
4. Master Account para Google Apps. Si tenemos varios dominios que usan Google Apps, ya es posible “gobernarlos a todos” a través de una sola interficie. Lo que es más, incluso podemos hacer que compartan ciertos datos. Sencillamente genial.
Como vemos, Google nunca duerme, y aunque estemos en Julio, y que la mitad de la población mundial está de vacaciones (o pensando en ellas), no deja de sorprendernos con novedades que incluso no hemos llegado a imaginar. Ole.
