Expo e-commerce. Pixmania, 10 claves de éxito en 10 años de experiencia
Martes, 8 de Junio de 2010
Iniciamos el evento con una ponencia de Pixmania, claro caso de éxito en el sector del comercio electrónico.
Pingki Houang, COO de Pixmania, expone claves importantes en el éxito de Pixmania, sobretodo hace referencia a aspectos relacionados con su internacionalización:
- Piensa en el cliente, ¡piensa en local!
- Si quieres lanzarte al comercio internacional tienes que tener también un equipo internacional
- Piensa que las costumbres locales y los hábitos de compra son diferentes en cada zona, adáptate
- Utiliza las redes sociales para estar en contacto con tus clientes
- Ayuda a tu cliente a escoger el producto adecuado. Guías de compra, asistentes online, …
- Métodos de pago locales, si quieres trabajar a nivel internacional tienes que facilitar los métodos de pago más habituales en cada zona. Pixmania cuenta con 41 tipos de pago diferentes, 11 monedas (10 de las cuáles fuera de la Comunidad Europea)
- Las normativas financieras y fiscales son múltiples y complejas. Las tasas e impuestos son diferentes en cada zona y existen tasas únicas que solo existen en países determinados, debes tenerlo en cuenta para cada país al que te dirijas
- Utiliza las costumbres locales para conseguir tráfico para tu web. Google no es el principal motor de búsqueda en todos los países. Diferentes campos del Marketing Online son más o menos importantes dependiendo del país (SEM/SEO/Mail Marketing/Affiliate Marketing/…)
- Envío de paquetería, posiblemente deberás tener partners diferentes para cada país y preocuparte por invertir y mejorar en tu cadena logística
- Cruza los canales. Comercios físicos, prensa, Internet, … ¡Crea sinergias!
