Archivo para 'SMO – Optimización en Redes Sociales'
Preguntas que debes resolver para tu proyecto de Marketing Online
Escrito el Miércoles, 14 de Julio de 2010 por gerard
El principal problema que tienen que superar la mayoría de negocios online es el desconocimiento, alguien no especialista en el campo y que quiera emprender o ampliar su negocio en Internet debería invertir un tiempo en investigar, conocer el mundillo y dejar resueltas varias preguntas:
- Pago Por Clic: en España hablamos de Google Adwords que es el jugador principal, este sistema permite introducir anuncios de texto o gráficos en el buscador Google y su red de Display (la red de sitios web que admiten el programa Google Adsense). Para mi este sistema es en la mayoría de los casos la prueba de fuego para saber si un negocio y/o una web triunfará en Internet, digo que esto es así dando por hecho que detrás de las campañas habrá un equipo o una persona con los conocimientos técnicos para configurarlas y optimizarlas debidamente. El Pago Por Clic tiene 3 características valorables:
- Inmediatez. Desde el momento en que configuramos la cuenta los anuncios ya aparecen y tus consumidores ya pueden contactarnos o realizar compras
- Información. El impacto de las campañas puede y debe medirse. La información generada debe utilizarse para la propia optimización de las campañas de Pago Por Clic o la optimización de otros servicios, es aquí donde entra en juego la Analítica Web
- Inversión flexible. No es indispensable invertir grandes sumas económicas, podemos ir aumentando la inversión cuando vayamos consiguiendo mejores resultados
- SEO Posicionamiento natural: en España hablamos de Google que es el jugador principal, todo empresario quiere que su empresa esté ahí, la primera del listado, y sabe que conseguirlo es sinónimo de éxito, pero no lo va a lograr si no invierte tiempo y/o dinero, las claves:
- Tu web es muy importante. Si aún no tienes web asegúrate de que tu proveedor es experto en SEO, no es suficiente con que tenga conocimientos de SEO y los aplique,
tiene que pensar en el proyecto de SEO que seguirá al desarrollo de la web - No es inmediato. Conseguir resultados requiere mucho tiempo, vale, eso lo dicen todos, pero… ¿qué significa verdaderamente? pues que hay que tener muy clara la estrategia desde el principio, la elección de palabras clave y optimización del contenido de las páginas principales de la web es crucial
- ¿Quién lo hace? O contratas profesionales o te preocupas por aprender y estar permanentemente informado, necesitarás también conocimientos básicos de HTML y mucha habilidad en lo que se refiere a navegar por Internet y encontrar recursos útiles. Y recuerda que lo barato puede salir caro, no escojas un profesional u otro dependiendo del precio, escoge al que te ofrezca mejores garantías, pide ejemplos de informes, infórmate de la metodología que utilizan…
- ¿Cuando hacerlo? A menos que lo veamos claro recomiendo que sea posterior a haber obtenido información mediante Google Adwords
- Optimización en Redes Sociales: lo mismo que ha pasado con el SEO que todo el mundo quiere estar en Google, cada vez más todo el mundo quiere estar en Facebook, estar en redes Sociales supone diferentes objetivos:
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- Branding para la marca: tener tu página en Facebook o comunicarte con tus usuarios mediante Twitter, además de fidelizar y mantener informados a tus consumidores, pero ten en cuenta que si lo haces tienes que hacerlo bien, no caigas en el error de “estar desactualizado”
- Publicidad Pago Por Clic: puedes tener también este tipo de publicidad en Facebook, en este caso lo segmentarás según el usuario (edad, sexo, zona geográfica…). Puedes dirigir esta publicidad a tu web corporativa o a tu página en Facebook. En este caso no se requieren tantos conocimientos técnicos como con Google Adwords pero sería bueno apostar por la creatividad
- Viralidad: crear acciones o campañas que sean difundidas por tus propios usuario
- Branding para la marca: tener tu página en Facebook o comunicarte con tus usuarios mediante Twitter, además de fidelizar y mantener informados a tus consumidores, pero ten en cuenta que si lo haces tienes que hacerlo bien, no caigas en el error de “estar desactualizado”
En Redes Sociales es importante planificar, es decir, marcar tus objetivos concretos y desarrollar el plan para conseguirlos, por ejemplo, si quieres ser viral en primer lugar vas a tener que poder acceder a muchos usuarios y para ello tienes que tener seguidores a los que vas a tener que ofrecer algo de valor añadido por serlo o tener una imagen atractiva.
2. ¿Debo contratar los servicios de una consultoría de Marketing Online o debería gestionarlo de manera interna con mi propio equipo humano?
Para mi solo hay dos respuestas válidas.
- Si tienes experiencia avanzada en Internet y en Marketing Online puedes gestionarlo tu mismo y apoyarte en una consultoría de Marketing Online o en tu equipo ahí donde no llegues, preocúpate de que los diferentes canales se apoyen, todo tiene que sustentarse mediante la Analítica Web
- Si no eres un usuario avanzado vas a tener que confiar en una empresa externa, mi consejo es que debes buscar tu media naranja y no buscar duros a cuatro pesetas.
- Si tu empresa no tiene un presupuesto enorme no quieras contratar las empresas número 1 del mercado porque para ellos no serás un cliente significativo y corres el riesgo de caer en el olvido.
- Si tu empresa tiene un presupuesto justo no diversifiques en muchos servicios, pasito a pasito… contrata una empresa que te inspire confianza, no puedes pedir unas garantías concretas de éxito pero si un nivel de servicio y de información. Si has hecho bien los deberes y has investigado podrás detectar cuando una consultoría tiene únicamente fuerza comercial o además tiene fuerza técnica y creativa, esas son las que te interesan
3. ¿Qué servicio o servicios contrato?
Depende mucho de tu tipo de negocio, vamos a tener que trazar un plan de marketing diferente si ofreces servicios o si eres un comercio electrónico o si estás preocupado por tu branding. Para no extenderme más en este post, voy a aplazar esta respuesta a mis siguientes entradas, que serán sobre el Plan de Marketing Online que yo desarrollaría según un tipo de negocio u otro. To be continued…
6 maneras para ser encontrado en Facebook
Escrito el Sábado, 10 de Julio de 2010 por gerard
Facebook tiene más de 400 millones de usuarios activos, es por ello que tiene mucho sentido aprender a utilizar Facebook para el Marketing de tu empresa y hacer que las páginas empresariales tengan el máximo de visibilidad posible, a continuación os detallo algunos puntos a tener en cuenta:
- Utilizar una foto que comunique a tus seguidores sobre quien eres y que ofreces. Puedes utilizar el logotipo de tu empresa pero añadir además otro tipo de información útil (eslógan, horario comercial, promoción vigente…)
- Escoge un nombre para tu página que tus clientes puedan identificar: utiliza el nombre de tu negocio y si es necesario añade la ciudad o zona donde ofreces tus servicios o distribuyes tus productos.
- Personaliza la URL de tu página. Puedes configurar este parámetro en facebook.com/username (tanto para tu perfil personal como para tu página de empresa)
- Ofrece información sobre tu empresa a tus seguidores: preocúpate además de que esta información sea completa y contenga palabras clave útiles para el posicionamiento de la página en buscadores. Ejemplo atCreativa
- Personaliza tu página: la mejor manera es mediante FBML ( Facebook Markup Language), esto te permitirá crear tus propias pestañas con múltiples funcionalidades, invitar a que los usuarios se hagan seguidores, encontrar información sobre tus sucursales, ofrecer promociones exclusivas para seguidores. El potencial de Facebook está en conseguir la fidelización de tus usuarios y que además ellos mismos sean tus comerciales
- Colabora para que tus usuarios puedan encontrarte: utiliza todos los medios a tu alcance, pon un enlace a Facebook en tu web corporativa, en tu firma de correo, en tus comunicaciones offline, etc.
Cómo promocionarte en Linkedin
Escrito el Sábado, 19 de Junio de 2010 por gerardLinkedin es la red social profesional más fuerte a nivel mundial mientras que Xing lo es a nivel europeo, de todos modos Linkedin está evolucionando también en esta zona y se muestra muy fuerte a nivel de innovación y desarrollo. También es importante destacar que el coste de los servicios premium en Linkedin es más elevado que en Xing.
En este artículo vamos a tratar sobre las posibilidades de promoción en Linkedin, que fué lanzada en el año 2003 y actualmente cuenta con más de 60 millones de personas registradas en más de 220 países, 300 mil de los cuales registrados en España:
Podemos publicar información personal y profesional, además de debates, artículos, noticias, preguntas y respuestas y grupos de interés, y a través de nuestro perfil generar nuestra red de contactos.
¿Qué posibilidades tienes para promocionarte en Linkedin?
Perfiles de Empresa:
Son como páginas de Facebook para empresas, es posible insertar información corporativa de la empresa, el logo, la dirección de la página, servicios o especialidades, etc. Y va actualizándose con los nombres de los empleados de la empresa que poseen cuenta en Linkedin.
Si tenemos bien redactado el perfil de nuestra empresa tendremos posibilidades de salir bien posicionados en el buscador interno de Linkedin para palabras clave relacionadas con la actividad de nuestra empresa. Este buscador es muy utilizado por los usuarios de la red para encontrar empresas u organizaciones.
Grupos:
Podemos crear grupos especializados por temática. Tendremos la posibilidad de añadir artículos, noticias, crear debates, etc. Los usuarios que se hacen miembros de los grupos reciben cada 7 o 15 días un boletín con la información reciente de ese grupo. Con esto tenemos una manera de fidelizar a nuestros usuarios.
Existen más de 350.000 grupos en Linkedin y cada semana se crean unos 5.000 nuevos.
Preguntas y respuestas:
En esta sección podemos plantear preguntas así como responder las preguntas que plantean otros usuarios, de este modo podemos compartir nuestro conocimiento y ofrecer nuestros servicios. Debemos monitorizar preguntas relacionadas con nuestro sector y responderlas de manera profesional, ayudar al usuario y evidentemente añadiendo la posibilidad de contratar nuestros servicios.
Anuncios patrocinados:
Parecido a el PPC en Facebook, podemos segmentar donde aparecerán nuestros anuncios, según el tamaño de la empresa, el cargo, el sector, experiencia, edad, localización geográfica, etc.
Conclusión
Linkedin es un canal más de Marketing Online, muy a tener en cuenta ya que cuenta con la ventaja de que no está muy explotado. Cada empresa podrá encontrar la manera de como sacar provecho de esta red social, ya sea para potenciar su branding y comercializar sus servicios o usarla como herramienta de su departamento de RRHH.
Cambios en Facebook – Configuración privacidad
Escrito el Jueves, 27 de Mayo de 2010 por gerardFacebook ha informado de unas modificaciones referentes a la configuración de privacidad de los perfiles de usuario, orientadas a simplificar su uso, según nota informativa de Facebook:
Facebook implementará hoy una serie de cambios que facilitarán a nuestros usuarios la comprensión y el control de su configuración de seguridad. Debido a que afectarán a los usuarios, queremos informar a nuestros socios más apreciados. Estos cambio s no afectarán a sus campañas publicitarias y no es necesario que realice ninguna acción.
Facebook es una empresa que evoluciona rápidamente, incorpora innovaciones de forma continua y lanza nuevos productos para mejorar la experiencia del usuario. Los usuarios nos han manifestado que, en nuestro esfuerzo por innovar, algunas de las opciones de privacidad estaban algo confusas.
Creemos que debemos escuchar a nuestros usuarios y tener en cuenta sus comentarios siempre que sea posible. Por lo tanto, consideramos que los siguientes cambios resuelven estas preocupaciones al ofrecer a los usuarios más control sobre su configuración de privacidad y al simplificar su uso.
A partir de hoy, Facebook:
- Proporcionará un control “maestro” fácil de usar que permitirá a los usuarios definir quién puede ver el contenido que comparten a través de Facebook. De este modo, los usuarios podrán elegir, con un solo clic, el nivel de privacidad general que les parezca bien para el contenido que comparten en Facebook. Evidentemente, los usuarios pueden seguir utilizando los controles detallados que siempre hemos ofrecido si así lo prefieren.
- Reducirá considerablemente la cantidad de información que debe estar visible para todos en Facebook. Ya no será necesario que los amigos y las conexiones de los usuarios estén visibles para todos. Sólo el nombre, la foto del perfil, las redes y el sexo deben estar disponibles de forma pública. Los usuarios pueden decidir que todas las demás conexiones sean privadas.
- Simplificará el control con respecto al hecho de que otras aplicaciones y sitios web accedan a la información del usuario. Aunque a muchos de nuestros usuarios les encantan las aplicaciones de Facebook y los sitios web vinculados a Facebook, algunos prefieren no compartir su información fuera de Facebook. Ahora pueden dejar de compartirla con un solo clic
Vaya que parece ser que por fin hay un control “maestro”, que podremos configurar nuestras opciones de privacidad sin necesidad de tener que navegar en infinidad de menús, submenús, opciones, subopciones, etc. y la información por defecto de cada usuario estará algo más protegida por defecto.
Post oficial de Mark Zuckerberg referente a los cambios.
Esperamos que pronto mejoren también otros aspectos más internos, y los aspectos que nos tocan más de lleno como sería la facturación, aumentar los tipos de pago en su publicidad Pago Por Clic, la atención al cliente, etc. Queda mucho trabajo por hacer, entendemos que todo no puede estar solucionado al mismo tiempo pero ¡tienen que ponerse las pilas!
SEO en Facebook
Escrito el Martes, 26 de Enero de 2010 por Joan
Interesantísimo artículo que leo en AllFacebook. Siete puntos clave para el SEO de tu página de Facebook.
- Una buena URL: Muy importante para optimizar para los buscadores. Facebook permite personalizar la URL de nuestra página, siemple que tenga una cierta antigüedad. Por ejemplo nuestra URL es http://www.facebook.com/atcreativa
- Pestaña por defecto: Es la primera página indexada por Google, tenemos que asegurarnos de que contiene texto relevante. Lo que nos interesa es posicionar en Google, y que el contenido sea significativo.
- Conseguir enlaces: Para un buen posicionamiento la variable más importante son siempre los enlaces entrantes. Una técnica consiste en enlazar tu página desde tus webs externas a Facebook. Otra posibilidad es utilizar el enlace a tu página de Facebook en la firma de nuestros correos electrónicos, o usuarios en los foros.
- Enlazar: Si os interesa aparecer en las primeras posiciones de los buscadores sobre vuestro sector, debéis enlazar contenidos interesantes precisamente de esa materia. No sólo estarás dando un valor añadido al visitante, sino que también subirá tu relevancia en Google.
- Enlaza tu web “externa”: Crea enlaces en vuestra pestaña de información no solo hacía tu web, sino hacia landings específicas.
- Un buen nombre: El título de tu página es uno de los elementos más imporantes de cara a posicionar una web, y Google le da tanta importancia como al <title> de toda la vida.
- Página de información: El contenido de la pestaña de información es indexado por los buscadores así que debemos usar las palabras clave como si se tratara de nuestra home.
Para finalizar, un factor muy importante a tener en cuenta es que Google no indexa los posts que hagas en tu muro. O sea que no vas a mejorar el SEO de tu web colocando enlaces entrantes ahí. Quizás conseguirás alguna que otra visita, pero no ganar posiciones en Google.
En fin, esto es sólo un resumen del artículo completo que podéis leer en inglés aquí. Vale la pena tenerlo de checklist para cualquier campaña de SMO que vayamos a realizar.
Cuando publicar en Facebook?
Escrito el Domingo, 24 de Enero de 2010 por Joan
Curioso estudio el de Vitrue en el que se deduce que si quieres un buen CTR en Facebook debes publicar los martes y los miércoles!
En cambio, el fin de semana resulta ser el peor momento ya que las estadísticas de clic son muy pobres. El estudio se ha hecho con 200 millones de publicaciones a lo largo de 5 meses (de marzo a agosto de 2009), o sea que son datos significativos a tener en cuenta.
Así pues, tomo nota para las nuestras estrategias en redes sociales, salvo en casos concretos con un target de fin de semana, que ya conoceremos gracias a los informes de adWords y Analítics de nuestros clientes.
Google Chrome Branding
Escrito el Martes, 29 de Diciembre de 2009 por gerardParece que Google está preparando un hachazo importante a Microsoft para reducir la cuota de uso de Internet Explorer en favor de Google Chrome. Las últimas señales son las campañas que está haciendo en redes sociales y de contenido:
- En Facebook ha estado publicando anuncios de pago por clic con formato de encuesta, el gancho del anuncio era una pregunta del tipo “¿Qué es lo que más necesitas de tu ordenador?” y una de las respuestas era el navegador de Internet. Con este anuncio acababas visitando un sitio web realizado por Google, que te daba la posibilidad de probar nuevos navegadores, sin discriminar a Firefox ni Internet Explorer pero dando importancia a Google Chrome, ubicado en la posición más visible de todas las opciones. Este sitio web está muy bien pensado porqué además tiene información de la evolución de los navegadores de Internet a lo largo de los últimos años, es decir, ofrece valor añadido a su usuario.
- En su propia red de contenido está publicando anuncios en formato gráfico “Regala Google Chrome“. Una campaña muy original, al clicar en uno de los anuncios vas a un sitio web donde creas un regalo virtual para tus amigos, hasta puedes escoger el papel de regalo. No hace falta que diga que tiene una dosis importante de viralidad, además de un diseño y usabilidad genial.
¿Y cuando vendrá el hachazo definitivo? Pues vendrá cuando el Sistema Operativo de Google sea una realidad y el navegador por defecto sea Google Chrome, pero de momento preparan el terreno.
Proyectos sin ánimo de lucro
Escrito el Miércoles, 23 de Diciembre de 2009 por gerardA escasos días de Navidad iniciamos lo que será una nueva tradición en atCreativa. A partir de ahora a finales de año buscaremos un proyecto en el que colaborar, sin remuneración económica alguna, nuestra recompensa será la satisfacción por los resultados que logremos.
Este año hemos contactado con la Protectora de Animales de Mataró, a la que vamos a realizar el servicio de SMO, Optimización en Redes Sociales. El objetivo es aumentar el número de adopciones de perros o gatos, y también de donativos a su organización. Antes de involucrarnos en su proyecto ya tenían una página creada en Facebook con 2.273 fans, en unos meses os contaremos la evolución y los resultados de su posicionamiento y dinamización en Facebook.
Y por cierto, si estáis pensando en comprar un perro o un gato… ya sabéis, existe una alternativa muy buena!
Facebook promete más controles de privacidad
Escrito el Miércoles, 2 de Diciembre de 2009 por gerardMuchos de vosotros habréis leido ya una “carta” abierta de Mark Zuckerberg que informa de nuevos cambios que van a aplicar en Facebook, referentes al control de privacidad de nuestros perfiles, la red social ha llegado ya a los… ¡350 millones de usuarios!
El cambio principal se basa en la eliminación de las redes regionales, para posibilitar un control de privacidad más simple e individualizado sobre el contenido que los usuarios crean y suben a la red social.
El comunicado de Zuckerberg ha generado más de 17.000 comentarios, sugerencias, requerimientos… Siempre que hay algún cambio en esta red social, sus usuarios participan, colaboran, exigen… ¡Son ventajas y desventajas de haber creado la plataforma 2.0 más importante del momento!
Por qué hacer Marketing Online en tu PYME?
Escrito el Martes, 1 de Diciembre de 2009 por JoanVamos a dar una respuesta a la gallega, es decir, en formato pregunta. ¿Por qué tener una web si no hay gente que vaya a ella?
Si inviertes tiempo y dinero en hacer la web de tu empresa, para promocionar tus productos y servicios, pero no inviertes nada para que esta aparezca en buscadores, sólo has hecho la mitad del camino. Y evidentemente, nunca obtendrás los resultados esperados.
Pero aún tenemos una razón más a considerar. Y es que simplemente las búsquedas online son la principal forma de encontrar información de productos y servicios. Tan simple como eso. Las PYMES han cambiado sus técnicas de marketing tradicional a Marketing Online. Echemos un vistazo al siguiente gráfico:
Las causas por las que el Marketing Online está liderando tendencias son muchas. Para empezar, las herramientas (principalmente SEO y SEM) tienen un coste mucho más bajo que las tradicionales (como podría ser anuncios en revistas o impresión de folletos publicitarios). Con una pequeña inversión se puede llegar a un perfil de consumidor muy preciso, y lo que es más, se puede realizar un seguimiento extremadamente preciso de los resultados, para optimizar constantemente la inversión.
En fin, que la web se está convirtiendo en unos grandes (inmensos) almacenes virtuales. Y la buena noticia es que cualquier PYME puede colocar su tienda en ellos.
