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Archivo para 'PPC – Pago Por Clic'

Preguntas que debes resolver para tu proyecto de Marketing Online

Escrito el Miércoles, 14 de Julio de 2010 por gerard

Alertas de Analytics

Escrito el Martes, 13 de Julio de 2010 por Vanessa

¿Cuantos clientes controláis al día? Seguramente que varios, y pensado que podamos llevar de 20 a 30 clientes, como lo haces para revisarlos profundamente a todos cada día, es imposible. Por lo tanto lo que hacemos es organizar un calendario para poder tenerlos todos más o menos controlados, pero el problema es que si sucede un cambio, a peor, puedes tardar días en darte cuenta, echo que puede provocar un hundimiento grave de la campaña. Por suerte tenemos la solución: Las Alertas Automáticas de Analytics.

En que consiste

Es muy sencillo, para cada cliente puedes crear un seguido de alertas personalizadas,  que se dispararan cuando el valor real de una métrica (clics, porcentaje de rebote,…) difiera del valor esperado según ha ido sucediendo durante el pasado, y hacer que te llegue un e-mail cada vez que esto sucede. Tanto si ha disminuido como si ha aumentado.

Como Crear la Alerta:

1. Dirígete al Analytics del cliente que quieres ponerle una Alerta.
2. Luego en el apartado de “Mis Personalizaciones” clica en Intelligence
   
3. Ahora clicar en: “No se han creado alertas personalizadas para este perfil; haga clic aquí para crear una“
4. Crear la Alerta con las métricas que sean de tu interés.

Es la mejor manera de poder controlar de manera efectiva a todos nuestros clientes, ver a tiempo los cambios bruscos que puede tener una campaña, y tomar acciones para solventar los posibles inconvenientes que nos vayan apareciendo.

La Red de Display

Escrito el Viernes, 9 de Julio de 2010 por Vanessa

En la Red de Display podemos encontrar un amplio catálogo de sitios Web a elegir, para mostrar nuestros anuncios gráficos, de texto o de vídeo.  En esta Red podemos situar nuestros anuncios en las páginas más relevantes, podemos encontrar el público más interesado y conseguir CPA comprables a los de la Red de Búsqueda.

Los pasos que debemos seguir para que nuestros anuncios aparezcan en sitios Web más relevantes, proporcionándonos más ventas, clientes potenciales y conversiones, son;

1. Asegúrate de que los anuncios cumplan con los requisitos para publicarse en sitios Web relevantes, para esto, debemos comprobar que nuestras campañas tienen habilitada la Red de Display, si no es el caso podemos habilitarla desde nuestra cuenta de AdWords.

Los pasos a seguir son:

• Acceder a nuestra cuenta de AdWords en http://adwords.google.es.
• Entrar en la Campaña que queremos ajustar.
• Dirigirnos a la pestaña “Configuración”, ir a la sección “Redes y dispositivos”, clicar  en “Editar”, junto a “Redes”.
• Elegir “Todos los sitios disponibles”.
• Hacer clic en “Guardar”.

2. Diseña una Campaña Sólida. En la Red de Display el rendimiento está directamente relacionado con el contenido y la estructura de tu campaña, igual que la Red de Búsqueda.

Debemos crear palabras clave específicas y textos de anuncio en grupos de anuncios independientes para cada uno de los productos o servicios que  deseas anunciar. Posteriormente se publicaran nuestros anuncios gráficos, de vídeo o de texto en las Webs relevantes para nosotros,  y obtendremos el mejor rendimiento en las redes de Búsqueda y de Display.

3. Supervisar el Rendimiento. Una vez tenemos habilitadas las campañas para publicarse en la Red de Display, Google relaciona el tema de nuestros anuncios con sitios Web relevantes. Podemos revisar el rendimiento de estas “ubicaciones Automáticas” en nuestra cuenta de AdWords.

Tenemos que seguir las siguientes instrucciones:

• Hacer clic en el nombre de la campaña que vamos a revisar.
• Seleccionar la pestaña “Redes” de la campaña.
• Clicar en el enlace “mostrar detalles” junto a nuestras “Ubicaciones Automáticas”.

Podemos comprobar los resultados de nuestros anuncios revisando los clics, impresiones, el coste, y las conversiones cuando nuestros anuncios se publican en los diferentes sitios Web, y ver que sitios son más rentables para nuestra empresa.

4. Dirigir el presupuesto diario. Podemos seleccionar sitios concretos con un buen rendimiento y centrar nuestro presupuesto en ellos añadiéndolos a Ubicaciones Gestionadas.

Seguiremos los siguientes pasos:

• Iremos a la Campaña que queremos gestionar.
• Seleccionaremos la pestaña “Redes” de la campaña.
• Deberemos hacer clic en “mostrar detalles” al lado de “Ubicaciones automáticas”.
• Seleccionamos los sitios que queremos gestionar (los seleccionamos de forma separada).
• Por ultimo clicar en “administrar ubicación y oferta”

La Red de Display nos permite controlar en todo momento la cantidad que invertimos. Dependiendo de nuestros objetivos realizaremos pago por Clic (cpc) o maximizar las impresiones (cpm).

Siguiendo estos sencillos pasos que hemos descrito anteriormente obtendremos visibilidad y los resultados que deseamos, a la vez que conseguimos clientes.

Modificaciones en los Informe de Adwords

Escrito el Miércoles, 7 de Julio de 2010 por Vanessa

Para poder llevar a cabo las campañas con éxito, todos los PPC Specialist, nos basamos en toda la información que podamos obtener tanto de los informes de Adwords como los de Analiytics. Por lo tanto como más fácil sea la recopilación de esta información mucho mejor. Es por este motivo que AdWords esta pasando varios informes del Centro de Informes a la pestaña “Campañas”. Cosa que provocara que con el tiempo, el centro de informes de Aswords, deje de ser útil y finalmente se cerrara.

El traslado se esta produciendo de manera gradual y los cambios se realizaran de la manera siguiente:

• Durante las siguientes semanas se irán trasladando las funciones clave de cada informe del Centro de Informe a la pestaña “Campañas”.
• En el momento que un informe haya sido incluido en la pestaña “Campañas”, se elimina la opción de crear este tipo de informe en el Centro de Informes.
• Los informes que estén programados se seguirán generando como siempre, el único cambio sera que este informe también quedara guardado en la sección “informes” del Panel de control y biblioteca.  En el momento que lo veas oportuno podrás borrar los informes que se generan en el Centro de Informes, para de este modo evitar correos electrónicos duplicados.
• Una vez se hayan trasladado todos los informes a la pestaña “Campañas”, se cerrara de manera definitiva el Centro de Informes. A partir de entonces se deberán descargar, enviar,.. los informes a través de las páginas de administración de campañas.

Estas modificaciones solo afectaran al Centro de Informes. Los informes de Mi Centro de Clientes y los Informes para Anuncios de Televisión no cambiaran con la transacción.

Clics mal Orientados

Escrito el Viernes, 2 de Julio de 2010 por Vanessa

Cuantas y cuantas veces nos hemos encontrado con que algunos anuncios tienen clics proceden de regiones fuera de nuestra área de orientación. Esta situación se repite en bastantes ocasiones, pero tenemos diferentes motivos por los que se puede dar esta situación y sus correspondientes soluciones.

1) La ubicación IP no coincide con la ubicación real del usuario. Esta es la situación que más se repite en España, ya que las distribuciones de IP’s no son nada exactas. Osea que nos podemos encontrar que un usuario puede estar en Barcelona y tener una IP de Bilbao. Este es el primero de los motivos por los que podemos tener un clic de una zona a la que no estamos orientando nuestra campaña.

Solución: Delante de estas situación lo que se recomienda es incluir en los anuncios el nombre de la región o ciudad de orientación, de este modo los usuarios podrán ver que el anuncio va dirigido a otra región y evitaremos los clics no deseados.

2) La Zona pensada es demasiado grande. Orientas la campaña a tu provincia o ciudad, pero puede suceder que sea una zona demasiado grande y tan solo te interese los usuarios más cercanos a tu negocio.

Solución: Se puede establecer una orientación geográfica personalizada que se adapte de manera más precisa a nuestro público objetivo.

3) Tu anuncio se muestre a usuarios cuya IP no coincide con el área de orientación. Lo que sucede es que alguien de Madrid puede estar buscando “clínicas de Barcelona”, entonces es posible que al usuario de Madrid se le muestre un anunció de Clínicas de Barcelona orientado geográficamente a Barcelona.

Solución: Se trata de definir mejor la lista de palabras clave, sobretodo incluyendo palabras negativas.

4) Si tenemos orientados los anuncios a España como país, los anuncios se mostraran en www.google.es. Esto quiere decir que si un usuario de Francia busca en www.google.es puede visualizar nuestro anuncio.

Solución:Para solucionar esta situación lo que haremos es deseleccionar España como país, y orientar a nuestra campaña a todas las regiones de España, de este modo si el usuario busca desde fuera de España en www.google.es el anuncio no aparecerá.

Aquí tenéis las causas y las soluciones para, conseguir, que nuestros anuncios los vean el público objetivo que realmente le interesa nuestro producto, y así conseguir los mejores resultados posibles en la Campaña. Por lo tanto ya no tenemos escusa para que nuestras campañas estén mal orientadas

Google Academy Madrid Junio 2010

Escrito el Miércoles, 30 de Junio de 2010 por gerard

Estoy en Madrid, en un evento de formación organizado por Google, voy a ir enumerando los puntos interesantes de las diferentes ponencias:

El análisis de rendimiento y los clientes

Informes gráficos útiles en Google Adwords:

- Promedio del CPC y Promedio de la Posición. Gracias a este gráfico podemos comprobar en que momentos de una campaña se consigue una mejor posición con un menor CPC.

- Conversiones y CTR. Veremos la relación de la relevancia de los anuncios con la consecución de conversiones.

- Porcentaje de impresiones. Gracias a este informe podemos darnos cuenta de lo que conseguiríamos aumentando CPC o aumentando presupuesto diario.

- Pestaña oportunidades. Veremos el tráfico que estamos perdiendo y de una manera muy rápida podemos completar la campaña para conseguir más tráfico relevante.

- Informe de consultas de búsqueda. Bajo mi punto de vista es uno de los informes más importantes que hay, podremos detectar que palabras clave exactas son las que hacen que aparezcan los anuncios de una campaña, gracias a ello nos daremos cuenta de que palabras tenemos que potenciar y también si tenemos que añadir palabras clave negativas.

- Conversiones en perspectiva. Identifica las conversiones que se producen una vez un usuario ha visto un anuncio de la red de display (sin clicar en él). Es una información útil para defender este tipo de publiciadad.

Comportamiento de los consumidores

Herramientas útiles:

- Adplanner: gracias a esta herramienta podemos conocer que sitios web son los más idóneos para publicar campañas en la red de display

- Informe de conversiones por horas en Google Analytics. En los informes de google adwords no es posible encontrar esta información, que es muy interesante para configurar las campañas para que tengan un rendimiento diferente según la hora del día o del día de la semana, basándonos en cuando hay más conversiones

- Google Insights for Search: nos permite conocer tendencias de los usuarios, por ejemplo es muy importante para productos/servicios estacionales. También puede utilizarse para hacer estudios sobre marcas (evolución de la reputación y con que se relaciona esa marca)

Optimizando para mejorar el ROI

A nivel de palabras clave:

Cada palabra clave entra en una parte diferente del ciclo de compra de un usuario. Ej: imprimir documento, impresora láser, opiniones impresora láser, impresora láser barata, comprar impresora láser, impresora láser hp 1200 (en esta serie de palabras clave el usuario cada vez está más cerca de la compra). Podemos organizar las palabras clave en función del ciclo de compra, de esta manera veremos que campañas son las que corresponden al momento del ciclo más adecuado.

A nivel de anuncios:

Tenemos que ser sinceros, “hay que encontrar el punto medio entre la realidad y vender una moto”, es decir, vender con claridad y sinceridad pero de manera atractiva ¿Qué incluir en los anuncios?

• Llamada a la acción: términos como compra, reserva, ahora
• Capitalización: ayuda a resaltar el anuncio, también poner mayúsculas en las URLs
• Marcas: utilizar la marca en los anuncios únicamente cuando sea reconocida y pueda ayudar a la venta
• Recomendaciones de terceros en los anuncios (premios conseguidos por la marca, …)
• Prueba 2-4 anuncios en cada grupo de anuncios. Posteriormente analiza gracias al informe de anuncio de texto
• Integrar las campañas Offline del cliente a los anuncios online

A nivel de pujas:

Muy fácil, sacamos un informe sobre palabras clave y tenemos que detectar cuales son las buenas y cuales no, sobre las buenas tenemos que intentar que tengan posiciones razonables y sobre las malas podemos plantearnos posibles palabras clave negativas.

A nivel de presupuesto:

Es importante planificar el presupuesto a nivel anual, tenemos que recomendar a nuestros clientes la mejor manera de repartir su inversión.

La página de destino:

Es super importante, podemos probar distintas páginas de destino, organizar la información de diferentes maneras, utilizar el optimizador de sitios web, etc.

Embudos de búsqueda en Google Adwords

Podremos saber que palabras clave realizan asistencias a conversión, es decir, que palabras clave no han conseguido una conversión directamente pero posteriormente mediante otra palabra clave han acabado consiguiendo una conversión. Sirven para entender el valor real de las palabras clave.

Posibilidades de los embudos:

Longitud de ruta:

Sabremos cuantos clics o impresiones han hecho falta para obtener las conversiones.

Tiempo de retraso:

Gracias a este embudo sabremos cuanto tiempo tardan los usuarios a hacer su conversión.

Rutas principales:

Nos informa de que secuencia de consultas han hecho los usuarios cuando han hecho una conversión. Está bien configurar el informe para obtener la información por palabras clave.

Clics e impresiones asistidos:

Nos ayudará a descubrir las palabras que participan en el ciclo de conversión, es clave para determinar si tenemos que eliminar una palabra clave o no.

Remarketing Avanzado

Consejos de optimización:

• Jugar con los CPC para bajar los CPA, recomiendan empezar con un CPC de 1 €
• Establecer la limitación de frecuencia de 2 o 3 al día, para que el usuario no llegue a considerar la publicidad como SPAM

Opciones de configuración avanzadas:

• Combinación de listas (y adición de categorías de interés)
• Orientación en la mitad superior de la página
• Limitación de frecuencia, orientación geográfica

Posibles objetivos del remarketing:

• Conseguir que usuarios que han visitado nuestro sitio conviertan
• Carrito de la compra abandonado
• Cross-selling
• Dirigir a los usuarios a través del ciclo de compra

Y hasta aquí el último Google Academy, ¡ahora a trabajar!

Ideas para Tus Campañas

Escrito el Martes, 29 de Junio de 2010 por Vanessa

AdWords nos sorprende con otra novedad, muy práctica, se llama Nuevos Objetivos de Anunciante (New Adverstiser Goals). Todos los PPC Specialist nos dedicamos a labores de Optimización de nuestras cuentas en AdWords y ahora nos lo facilitan realizando de manera automática y periódica un análisis de; el presupuesto, las Keywords y el rendimiento de la campaña, y crea una lista de ideas automatizadas y personalizadas para cada cuenta. Gracias a esta herramienta es posible que los resultados de nuestra campaña mejoren, aún que ya sabemos que No es una Ciencia Exacta.

La aplicación de AdWords nos ofrece la posibilidad de optimizar 3 objetivos:

1. Aumentar Tráfico:  nos ofrece un seguido de ideas para maximizar el numero de clics sin tener en cuenta el aumento de los costes. La información que nos ofrece es:

• Idea: nos indica el cambio a realizar.
• Vista Previa: nos compara la situación actual con la posible después de realizar el cambio que nos propone.
• Campaña: nos indica en cual debemos hacerlo.
• Coste Potencial: El coste que podemos llegar a gastar con la campaña de la manera que la tenemos organizada.
• Impresiones Posibles: Nos indica una aproximación de las impresiones que obtendremos una vez realizado el cambio.
• Clics Potenciales: Osea lo que en definitiva nos interesara para cumplir con el objetivo de aumentar los clics. Nos indicara una aproximación de los clics que podemos obtener con los cambios.

2. Aumentar clics controlando el Coste: Es igual que el anterior pero en este caso las modificaciones que nos indica son mucho mas moderadas, sobretodo cuando se trata de aumentar presupuestos. La información que nos ofrece es la misma de antes.

3. Aprovechar al máximo el presupuesto: En esta opción nos dará ideas que nos ayudaran a conseguir una campaña mejor, utilizando la optimización del presupuesto.

Una vez revisadas las ideas que nos ofrece la aplicación las podemos aplicar directamente a la cuenta. Siempre teniendo en cuenta que solo son ideas, que al final el PPC Specialist es el debe valorar la idea y decidir si realmente puede repercutir positivamente o no.

¡NO ME VEO!

Escrito el Viernes, 25 de Junio de 2010 por Vanessa

Este es uno de los problemas más comunes a los que nos enfrentamos los PPC, y también es de los más difíciles de resolver, porque por más que les digas que han salido “X” veces, si ellos no se ven, es como si no hubieran salido nunca. Y lo peor de todo, es que para buscarse lo hacen directamente a Google, en vez de utilizar http://www.google.com/adpreview para no producir impresiones o clics que no aportan nada.

Y llegados a este punto ¿Que puede hacer el PPC Specialist? Pues tiene 2 opciones:

1. Encargarse que las keywords por las que se busca el cliente estén bien posicionadas y salgan siempre, aunque esto provoque que otras palabras no aparezcan tanto o en peor posición,  provocando la posible perdida de clics y conversiones potenciales, ya que siempre tenemos un presupuesto que cumplir y si lo gastamos en una sola palabra para tener al cliente contento no hay suficiente para el resto.
2. Aquí viene lo más difícil se trata de explicarle al cliente que a parte de la palabra que el busca, y con la que quiere salir constantemente, existen otras que puede que provoquen más clics y más conversiones (que en definitiva es lo que le interesa realmente al cliente), y que hay que apostar un poco por todas, luego con el tiempo ya comprobaremos cuales dan más conversiones y haremos las correspondientes optimizaciones. Porque lo que al cliente le cuesta mucho entender es que existen muchas posibles palabras clave y aunque el piense que la keyword que el busca es la que todo el mundo utiliza, no tiene que ser así, ya que existen tantas posibilidades como personas hay.

Otro aspecto  a tener en cuenta es que para salir todo el día y estar en primera posición se necesita un nivel de inversión elevado, ya que en PPC cada vez encontramos más competencia, y el que invierte más es el que sale más.

Aunque a veces “el cliente siempre tiene la razón” porque pueden pasar diferentes cosas;

1. Que se haya finalizado el presupuesto diario.
2. Que la palabra no este asociada a ningún anuncio.
3. Que tengamos un CPC demasiado bajo para salir.
4. Que no tengamos esa palabra incluida.

En todo caso tenemos que intentar hacer contento al cliente y que la campaña avance adecuadamente, y además el cliente si ha confiado en nosotros para hacerles su campaña seguro que explicárselo bien, le costara más o menos, pero finalmente lo entenderá. Que para esto somos “especialistas” ¿NO?

Remarketing con Google Adwords

Escrito el Martes, 11 de Mayo de 2010 por gerard

¿Qué es el remarketing?

Llamamos así a la técnica de Marketing Online que permite mostrar anuncios en función del historial de navegación del usuario, es decir, podemos hacer que un usuario que haya entrado en tu sitio web, cuando esté navegando en otro sitio de la red de contenido de Google reciba impactos publicitarios de publicidad de tu sitio. Describo a continuación un caso práctico para que se vea más claro:

- Pedro entra en tu web, donde vendes útiles de cocina, Pedro navega un rato y se va sin efectuar ninguna compra.

- Al día siguiente, Pedro vuelve a conectarse a Internet, y esta vez entra en un sitio web de decoración, este sitio web participa en el programa Adsense de Google, lo que quiere decir que forma parte de la red de contenido de Google y podemos mostrar publicidad ahí. Entonces, gracias a la configuración de remarketing de tu campaña de Google Adwords, Pedro ve un anuncio con un descuento especial para comprar en un comercio online, le parece una buena oportunidad dado que ayer no se acabó de decidir, entra en tu web y compra aprovechando el descuento.

Estas campañas de remarketing pueden segmentarse de manera muy efectiva en función del tipo de acciones que los usuarios realizan o no realizan en tu web, las posibilidades son infinitas.

Ventajas del remarketing:

- Segmentación por público objetivo: por ejemplo puede orientarse un tipo de publicidad concreto a los usuarios que han abandonado un carrito de la compra o a los que han abandonado una página de contacto

- Alcance: puedes llegar a una gran cantidad de usuarios varias veces al día, a la semana o mes

- Coste Por Clic: el ROI de este tipo de campañas puede ser sorprendente y tenemos un control absoluto del gasto

- Combinaciones de orientación: además de los filtros que se pueden crear por el comportamiento del usuario también es posible crear filtros por orientación geográfica o de ubicación (escoger los sitios web)

Google Chrome Branding

Escrito el Martes, 29 de Diciembre de 2009 por gerard

Parece que Google está preparando un hachazo importante a Microsoft para reducir la cuota de uso de Internet Explorer en favor de Google Chrome. Las últimas señales son las campañas que está haciendo en redes sociales y de contenido:

- En Facebook ha estado publicando anuncios de pago por clic con formato de encuesta, el gancho del anuncio era una pregunta del tipo “¿Qué es lo que más necesitas de tu ordenador?” y una de las respuestas era el navegador de Internet. Con este anuncio acababas visitando un sitio web realizado por Google, que te daba la posibilidad de probar nuevos navegadores, sin discriminar a Firefox ni Internet Explorer pero dando importancia a Google Chrome, ubicado en la posición más visible de todas las opciones. Este sitio web está muy bien pensado porqué además tiene información de la evolución de los navegadores de Internet a lo largo de los últimos años, es decir, ofrece valor añadido a su usuario.

- En su propia red de contenido está publicando anuncios en formato gráfico “Regala Google Chrome“. Una campaña muy original, al clicar en uno de los anuncios vas a un sitio web donde creas un regalo virtual para tus amigos, hasta puedes escoger el papel de regalo. No hace falta que diga que tiene una dosis importante de viralidad, además de un diseño y usabilidad genial.

¿Y cuando vendrá el hachazo definitivo? Pues vendrá cuando el Sistema Operativo de Google sea una realidad y el navegador por defecto sea Google Chrome, pero de momento preparan el terreno.

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