Archivo para 'Analítica Web'
Preguntas que debes resolver para tu proyecto de Marketing Online
Escrito el Miércoles, 14 de Julio de 2010 por gerard
El principal problema que tienen que superar la mayoría de negocios online es el desconocimiento, alguien no especialista en el campo y que quiera emprender o ampliar su negocio en Internet debería invertir un tiempo en investigar, conocer el mundillo y dejar resueltas varias preguntas:
- Pago Por Clic: en España hablamos de Google Adwords que es el jugador principal, este sistema permite introducir anuncios de texto o gráficos en el buscador Google y su red de Display (la red de sitios web que admiten el programa Google Adsense). Para mi este sistema es en la mayoría de los casos la prueba de fuego para saber si un negocio y/o una web triunfará en Internet, digo que esto es así dando por hecho que detrás de las campañas habrá un equipo o una persona con los conocimientos técnicos para configurarlas y optimizarlas debidamente. El Pago Por Clic tiene 3 características valorables:
- Inmediatez. Desde el momento en que configuramos la cuenta los anuncios ya aparecen y tus consumidores ya pueden contactarnos o realizar compras
- Información. El impacto de las campañas puede y debe medirse. La información generada debe utilizarse para la propia optimización de las campañas de Pago Por Clic o la optimización de otros servicios, es aquí donde entra en juego la Analítica Web
- Inversión flexible. No es indispensable invertir grandes sumas económicas, podemos ir aumentando la inversión cuando vayamos consiguiendo mejores resultados
- SEO Posicionamiento natural: en España hablamos de Google que es el jugador principal, todo empresario quiere que su empresa esté ahí, la primera del listado, y sabe que conseguirlo es sinónimo de éxito, pero no lo va a lograr si no invierte tiempo y/o dinero, las claves:
- Tu web es muy importante. Si aún no tienes web asegúrate de que tu proveedor es experto en SEO, no es suficiente con que tenga conocimientos de SEO y los aplique,
tiene que pensar en el proyecto de SEO que seguirá al desarrollo de la web - No es inmediato. Conseguir resultados requiere mucho tiempo, vale, eso lo dicen todos, pero… ¿qué significa verdaderamente? pues que hay que tener muy clara la estrategia desde el principio, la elección de palabras clave y optimización del contenido de las páginas principales de la web es crucial
- ¿Quién lo hace? O contratas profesionales o te preocupas por aprender y estar permanentemente informado, necesitarás también conocimientos básicos de HTML y mucha habilidad en lo que se refiere a navegar por Internet y encontrar recursos útiles. Y recuerda que lo barato puede salir caro, no escojas un profesional u otro dependiendo del precio, escoge al que te ofrezca mejores garantías, pide ejemplos de informes, infórmate de la metodología que utilizan…
- ¿Cuando hacerlo? A menos que lo veamos claro recomiendo que sea posterior a haber obtenido información mediante Google Adwords
- Optimización en Redes Sociales: lo mismo que ha pasado con el SEO que todo el mundo quiere estar en Google, cada vez más todo el mundo quiere estar en Facebook, estar en redes Sociales supone diferentes objetivos:
-
- Branding para la marca: tener tu página en Facebook o comunicarte con tus usuarios mediante Twitter, además de fidelizar y mantener informados a tus consumidores, pero ten en cuenta que si lo haces tienes que hacerlo bien, no caigas en el error de “estar desactualizado”
- Publicidad Pago Por Clic: puedes tener también este tipo de publicidad en Facebook, en este caso lo segmentarás según el usuario (edad, sexo, zona geográfica…). Puedes dirigir esta publicidad a tu web corporativa o a tu página en Facebook. En este caso no se requieren tantos conocimientos técnicos como con Google Adwords pero sería bueno apostar por la creatividad
- Viralidad: crear acciones o campañas que sean difundidas por tus propios usuario
- Branding para la marca: tener tu página en Facebook o comunicarte con tus usuarios mediante Twitter, además de fidelizar y mantener informados a tus consumidores, pero ten en cuenta que si lo haces tienes que hacerlo bien, no caigas en el error de “estar desactualizado”
En Redes Sociales es importante planificar, es decir, marcar tus objetivos concretos y desarrollar el plan para conseguirlos, por ejemplo, si quieres ser viral en primer lugar vas a tener que poder acceder a muchos usuarios y para ello tienes que tener seguidores a los que vas a tener que ofrecer algo de valor añadido por serlo o tener una imagen atractiva.
2. ¿Debo contratar los servicios de una consultoría de Marketing Online o debería gestionarlo de manera interna con mi propio equipo humano?
Para mi solo hay dos respuestas válidas.
- Si tienes experiencia avanzada en Internet y en Marketing Online puedes gestionarlo tu mismo y apoyarte en una consultoría de Marketing Online o en tu equipo ahí donde no llegues, preocúpate de que los diferentes canales se apoyen, todo tiene que sustentarse mediante la Analítica Web
- Si no eres un usuario avanzado vas a tener que confiar en una empresa externa, mi consejo es que debes buscar tu media naranja y no buscar duros a cuatro pesetas.
- Si tu empresa no tiene un presupuesto enorme no quieras contratar las empresas número 1 del mercado porque para ellos no serás un cliente significativo y corres el riesgo de caer en el olvido.
- Si tu empresa tiene un presupuesto justo no diversifiques en muchos servicios, pasito a pasito… contrata una empresa que te inspire confianza, no puedes pedir unas garantías concretas de éxito pero si un nivel de servicio y de información. Si has hecho bien los deberes y has investigado podrás detectar cuando una consultoría tiene únicamente fuerza comercial o además tiene fuerza técnica y creativa, esas son las que te interesan
3. ¿Qué servicio o servicios contrato?
Depende mucho de tu tipo de negocio, vamos a tener que trazar un plan de marketing diferente si ofreces servicios o si eres un comercio electrónico o si estás preocupado por tu branding. Para no extenderme más en este post, voy a aplazar esta respuesta a mis siguientes entradas, que serán sobre el Plan de Marketing Online que yo desarrollaría según un tipo de negocio u otro. To be continued…
Web 3.0: Web semántica
Escrito el Lunes, 17 de Mayo de 2010 por Joan
La Web semántica o web 3.0 consiste en “etiquetar” la información que hay en una página. Con “etiquetar” la información nos referimos a indicar “de que va” cada parrafo, imágen, o título (o cualquier otra información) que hay en nuestra web.
Para ejemplo, un botón: Sin etiquetas, la palabra “atCreativa” para Google es simplemente eso; una palabra. Pero con etiquetas, le podemos decir que “atCreativa” es el nombre de una empresa, concretamente de una Consultoria de Marketing Online.
Actualmente Google acepta tres formas de etiquetar la información, se puede elegir indistintamente:
- Microdatos: Son una especificación de HTML5
- Microformatos: son un proyecto de acuerdo de etiquetas
- RFDa: Una recomendación de la W3C.
Los tres tienen una sintaxis muy parecida. Etiquetar la información es muy simple, ya que solamente se deben introducir pequeños atributos a las etiquetas ya existentes, indicando “de que trata” la información en cuestión.
Las etiquetas no son infinitas ni mucho menos. De hecho, en este momento Google solo acepta valoraciones, personas, empresas, eventos y recetas. Es decir, que si en nuestro website aparece alguna de estas cinco posibilidades, vale la pena que la “etiquetemos”, ya que entonces los buscadores sabrán de que se trata.
En nuestro caso, podemos ver el ejemplo de la página “Equipo atCreativa“, en la que estamos todos los trabajadores. Gracias a las etiquetas, hemos podido decirle a Google que esos datos son personas. Incluso le hemos podido decir el cargo de cada uno, y que la empresa en la que trabajamos es atCreativa.
The Future of Web Design de regreso…
Escrito el Viernes, 14 de Mayo de 2010 por nelson
Es innegable la revolución que la Web nos ha dado en poco tiempo pues su uso se generaliza y los contenidos son cada vez más específicos en un entorno que se acerca con más confianza al usuario común. Visto el panorama lo mejor es tener puntos confluencia con especialistas en diferentes materias que permitan un análisis de la situación que determinen lo que todos esperamos, saber por donde iremos caminando en el mundo WWW.
Por este motivo esta semana inicia el FUTURE OF WEB DESIGN en Londres desde el 17 y hasta el 19 de mayo con una nómina de lujo en temas de usabilidad Web, CSS, HTML5, Accesibilidad Web, Diseño de interfaces, estandarización UX, entre otros. En su Web oficial podrás encontrar los contenidos de las ponencias, los horarios, costos, paquetes y formas de pago. Desde atCreativa estaremos atentos a todas las enseñanzas que nos deje este evento y así comprender mejora donde iremos a parar.
Cuando publicar en Facebook?
Escrito el Domingo, 24 de Enero de 2010 por Joan
Curioso estudio el de Vitrue en el que se deduce que si quieres un buen CTR en Facebook debes publicar los martes y los miércoles!
En cambio, el fin de semana resulta ser el peor momento ya que las estadísticas de clic son muy pobres. El estudio se ha hecho con 200 millones de publicaciones a lo largo de 5 meses (de marzo a agosto de 2009), o sea que son datos significativos a tener en cuenta.
Así pues, tomo nota para las nuestras estrategias en redes sociales, salvo en casos concretos con un target de fin de semana, que ya conoceremos gracias a los informes de adWords y Analítics de nuestros clientes.
Nueva herramienta de Google para visualizar una web en diferentes tamaños de pantalla
Escrito el Sábado, 23 de Enero de 2010 por gerardSe llama Browser Size y es una herramienta que permite conocer como se visualiza el sitio web que introduzcamos en los diferentes tamaños de pantalla que hay en el mercado. Los % indicados son el % de personas que pueden visualizar lo que aparece en pantalla. Contra más se reduce el % significa que se está teniendo en cuenta una resolución de pantalla superior y por tanto, si en esos % más reducidos encontramos información importante podemos decir que la página no está suficientemente bien planteada.
Esta información es muy importante en el desarrollo de landing pages, ya sean para estrategias de posicionamiento natural como de pago por clic.
Sólo le encuentro un defecto, y es que de momento no tiene en cuenta que algunas páginas se centran en la pantalla de manera automática, pero reduciendo el tamaño de la ventana del navegador lo solucionamos ;)
Otra herramienta que os puede resultar muy útil es una extensión que existe para Google Chrome que os permite modificar el tamaño de la ventana según sería en las diferentes resoluciones existentes, es Resolution Test. Próximamente introduciremos esta extensión en nuestro blog de Extensiones Chrome :)
Por qué hacer Marketing Online en tu PYME?
Escrito el Martes, 1 de Diciembre de 2009 por JoanVamos a dar una respuesta a la gallega, es decir, en formato pregunta. ¿Por qué tener una web si no hay gente que vaya a ella?
Si inviertes tiempo y dinero en hacer la web de tu empresa, para promocionar tus productos y servicios, pero no inviertes nada para que esta aparezca en buscadores, sólo has hecho la mitad del camino. Y evidentemente, nunca obtendrás los resultados esperados.
Pero aún tenemos una razón más a considerar. Y es que simplemente las búsquedas online son la principal forma de encontrar información de productos y servicios. Tan simple como eso. Las PYMES han cambiado sus técnicas de marketing tradicional a Marketing Online. Echemos un vistazo al siguiente gráfico:
Las causas por las que el Marketing Online está liderando tendencias son muchas. Para empezar, las herramientas (principalmente SEO y SEM) tienen un coste mucho más bajo que las tradicionales (como podría ser anuncios en revistas o impresión de folletos publicitarios). Con una pequeña inversión se puede llegar a un perfil de consumidor muy preciso, y lo que es más, se puede realizar un seguimiento extremadamente preciso de los resultados, para optimizar constantemente la inversión.
En fin, que la web se está convirtiendo en unos grandes (inmensos) almacenes virtuales. Y la buena noticia es que cualquier PYME puede colocar su tienda en ellos.
AdWords in a nutshell
Escrito el Lunes, 30 de Noviembre de 2009 por Joan
Interesante mapa conceptual el que encuentro en este artículo de Richard Fergie, para dar a entender como funciona AdWords a los neófitos del PPC.
La idea del esquema está en saber “que tocar” dependiendo de tus objetivos. En el ejemplo que nos propone (clic en la imagen para ampliar), el objetivo es disminuir el coste por conversión. Así pues, solo tenemos que seguir el mapa marcha atrás, y nos muestra dos posibilidades:
- Mejorar la tasa de conversión
- Reducir el CTC medio
Que a su vez se consigue (respectivamente) de la siguiente forma:
- Mejorando la landing page y el texto del anuncio
- Disminuyendo el CPC máximo o mejorando el Nivel de Calidad
Como dice el propio autor, en este esquema faltan opciones, conceptos y posibilidades, pero cierto es que no deja de ser una herramienta útil para aquellos que empiezan a hacer sus pinitos en el mundo de AdWords, o incluso como sistema de estudio y repaso del funcionamiento y la lógica del PPC de Google.
Ejemplos Optimizador Sitios Web
Escrito el Domingo, 29 de Noviembre de 2009 por gerardYo también creo en ese dicho que dice… “Más vale una imagen que mil palabras“. A continuación os explico alguno de los experimentos que hemos hecho con el optimizador de sitios web de Google. Son de los más básicos, tipo Test A/B y con pocas combinaciones, en otra ocasión os enseñaré algún Test Multivariante más divertido.
Objetivo del experimento: generación de contacto comercial
Test: desarrollo de 2 landing pages para las campañas de enlaces patrocinados
Conclusiones: sector de difícil generación de contactos comerciales, pero una de las landing page se mostró superior en todo momento a la otra, decidimos detener el experimento y utilizar la página ganadora, los resultados no se hicieron esperar y recibimos felicitaciones por el éxito que se estaba consiguiendo con una tasa de conversión aproximada del 3,77%
Objetivo del experimento: nos encontramos con un sitio web donde no se podía medir las conversiones, al ser un gestor de contenidos con funcionalidades limitadas, desarrollado por una empresa de diseño web que no tuvo en cuenta de la importancia de este tipo de acciones
Test: creamos dos landing pages específicas para los anuncios de Google Adwords
Conclusiones: con la creación y aplicación de estas landing pages, nuestro cliente empezó a notar que le llegaban muchos más formularios de contacto, y de más calidad, además, una vez acabado el experimento y con la página ganadora en funcionamiento exclusivo, ¡sus resultados aumentaron de manera espectacular!
Sin lugar a dudas el optimizador de sitios web es una de nuestras herramientas de analítica web preferidas, ¡os la recomiendo!
Analytics Intelligence
Escrito el Sábado, 21 de Noviembre de 2009 por gerardYa tenemos disponible en nuestras cuentas de Analytics la última y novedosa función de esta maravillosa plataforma de analítica web. Analytics Intelligence nos permitirá controlar y programar una serie de alertas para monitorizar el estado y comportamiento de los sitios web que gestionamos. Será como un nuevo compañero que no va a descansar en ningún momento.
Un ejemplo muy claro y funcional que ya estamos poniendo en práctica:
Controlaremos que el porcentaje de conversiones diario, semanal o mensual no sea inferior a según que valor (nosotros definimos ese valor
en función del cliente, del sector y de la información que hemos ido recopilando)
Los indicadores que se pueden utilizar de momento son:
- Visitas, Usuarios del Sitio Web, Páginas Vistas
- Porcentaje de Rebote, Promedio de Tiempo en el Sitio, Porcentaje de Visitas Nuevas
- Porcentaje de Conversiones Obtenidas, Porcentajes de Conversiones de Los Objetivos, Valores de los Objetivos, Valor del Objetivo por Visita, Ingresos
- Cantidad Media
- La monitorización puede programarse de manera diaria, semanal o mensual. Escogeremos uno u otro parámetro en función del volumen de tráfico que recibe nuestro cliente y del indicador que controlemos.
Aún está en modo Beta, y estoy seguro que va a seguir así durante mucho tiempo pero es totalmente funcional y recomendamos su uso.
En el siguiente vídeo, que he localizado en el canal de Google Analytics de Youtube, se explica muy bien como interpretar los datos que ofrece el sistema.
Sin lugar a dudas es una función que vamos a analizar y probar a fondo y de la que vamos a hacer un uso intensivo.
Consejos Marketing Online
Escrito el Sábado, 14 de Noviembre de 2009 por gerardSe supone que estando de vacaciones debería intentar desconectar, pero la verdad es que por suerte disfruto con lo que hago, y siempre encuentro un momento para conectarme al mail, hacer alguna llamada, escribir un post… o dar algún consejillo por ahí. El caso es que estoy en un complejo de casas de alquiler en Lanzarote, y su responsable intenta posicionarse en Internet, pero no le resulta tarea fácil. ¿Cuáles son los consejos más importantes que le he dado?
1- Integrar correctamente todos los códigos de Google (seguimiento conversiones, analytics, webmaster tools) en su web, que le permitirán realizar estudios de analítica web
2- Configurar los objetivos en Google Analytics y aprender a utilizar esta plataforma
3- Segmentar correctamente las campañas en Google Adwords (idioma, servicio, etc.) y ser generosos con el presupuesto, sobretodo de manera inicial
4- Investigar que palabras clave van a generar más tráfico sin perder relevancia, apostar por ellas para que aparezcan en las primeras posiciones de Pago Por Clic. Hay muchas herramientas gratuitas que nos permiten realizar esos estudios (google insights por ejemplo)
5- Utilizar los diferentes tipos de concordancia de palabras clave (amplia, frase, exacta) 
6- Optimizar la web en cuanto a contenido, estructura (usabilidad) y etiquetas HTML
7- Centrar la estrategia SEO en las palabras clave más importantes pero centrándose en su zona (para otro tipo de producto o servicio simplemente se trata de ser lo más coherente posible con lo que queremos posicionar)
8- Leer libros y seguir blogs especializados
9- Si no tiene suficiente tiempo para tirarlo adelante… contratar una agencia especializada en Marketing Online
10- Si decide contratar una agencia… ¡que sea atCreativa! :)
Vaya que creo que en toda estrategia de Marketing Online sobretodo debemos tratar de crear una buena base sólida para poder aprovechar toda la información que se va a generar, y poder evolucionar optimizando tanto las campañas tipo PPC como el posicionamiento natural (SEO), y lo podemos complicar tanto como queramos con las últimas tendencias en Marketing Social, mail Marketing, etc.
Por cierto, Lanzarote es una isla mágica :)
