Google Academy Madrid Junio 2010

Estoy en Madrid, en un evento de formación organizado por Google, voy a ir enumerando los puntos interesantes de las diferentes ponencias:

El análisis de rendimiento y los clientes

Informes gráficos útiles en Google Adwords:

- Promedio del CPC y Promedio de la Posición. Gracias a este gráfico podemos comprobar en que momentos de una campaña se consigue una mejor posición con un menor CPC.

- Conversiones y CTR. Veremos la relación de la relevancia de los anuncios con la consecución de conversiones.

- Porcentaje de impresiones. Gracias a este informe podemos darnos cuenta de lo que conseguiríamos aumentando CPC o aumentando presupuesto diario.

- Pestaña oportunidades. Veremos el tráfico que estamos perdiendo y de una manera muy rápida podemos completar la campaña para conseguir más tráfico relevante.

- Informe de consultas de búsqueda. Bajo mi punto de vista es uno de los informes más importantes que hay, podremos detectar que palabras clave exactas son las que hacen que aparezcan los anuncios de una campaña, gracias a ello nos daremos cuenta de que palabras tenemos que potenciar y también si tenemos que añadir palabras clave negativas.

- Conversiones en perspectiva. Identifica las conversiones que se producen una vez un usuario ha visto un anuncio de la red de display (sin clicar en él). Es una información útil para defender este tipo de publiciadad.

Comportamiento de los consumidores

Herramientas útiles:

- Adplanner: gracias a esta herramienta podemos conocer que sitios web son los más idóneos para publicar campañas en la red de display

- Informe de conversiones por horas en Google Analytics. En los informes de google adwords no es posible encontrar esta información, que es muy interesante para configurar las campañas para que tengan un rendimiento diferente según la hora del día o del día de la semana, basándonos en cuando hay más conversiones

- Google Insights for Search: nos permite conocer tendencias de los usuarios, por ejemplo es muy importante para productos/servicios estacionales. También puede utilizarse para hacer estudios sobre marcas (evolución de la reputación y con que se relaciona esa marca)

Optimizando para mejorar el ROI

A nivel de palabras clave:

Cada palabra clave entra en una parte diferente del ciclo de compra de un usuario. Ej: imprimir documento, impresora láser, opiniones impresora láser, impresora láser barata, comprar impresora láser, impresora láser hp 1200 (en esta serie de palabras clave el usuario cada vez está más cerca de la compra). Podemos organizar las palabras clave en función del ciclo de compra, de esta manera veremos que campañas son las que corresponden al momento del ciclo más adecuado.

A nivel de anuncios:

Tenemos que ser sinceros, “hay que encontrar el punto medio entre la realidad y vender una moto”, es decir, vender con claridad y sinceridad pero de manera atractiva ¿Qué incluir en los anuncios?

• Llamada a la acción: términos como compra, reserva, ahora
• Capitalización: ayuda a resaltar el anuncio, también poner mayúsculas en las URLs
• Marcas: utilizar la marca en los anuncios únicamente cuando sea reconocida y pueda ayudar a la venta
• Recomendaciones de terceros en los anuncios (premios conseguidos por la marca, …)
• Prueba 2-4 anuncios en cada grupo de anuncios. Posteriormente analiza gracias al informe de anuncio de texto
• Integrar las campañas Offline del cliente a los anuncios online

A nivel de pujas:

Muy fácil, sacamos un informe sobre palabras clave y tenemos que detectar cuales son las buenas y cuales no, sobre las buenas tenemos que intentar que tengan posiciones razonables y sobre las malas podemos plantearnos posibles palabras clave negativas.

A nivel de presupuesto:

Es importante planificar el presupuesto a nivel anual, tenemos que recomendar a nuestros clientes la mejor manera de repartir su inversión.

La página de destino:

Es super importante, podemos probar distintas páginas de destino, organizar la información de diferentes maneras, utilizar el optimizador de sitios web, etc.

Embudos de búsqueda en Google Adwords

Podremos saber que palabras clave realizan asistencias a conversión, es decir, que palabras clave no han conseguido una conversión directamente pero posteriormente mediante otra palabra clave han acabado consiguiendo una conversión. Sirven para entender el valor real de las palabras clave.

Posibilidades de los embudos:

Longitud de ruta:

Sabremos cuantos clics o impresiones han hecho falta para obtener las conversiones.

Tiempo de retraso:

Gracias a este embudo sabremos cuanto tiempo tardan los usuarios a hacer su conversión.

Rutas principales:

Nos informa de que secuencia de consultas han hecho los usuarios cuando han hecho una conversión. Está bien configurar el informe para obtener la información por palabras clave.

Clics e impresiones asistidos:

Nos ayudará a descubrir las palabras que participan en el ciclo de conversión, es clave para determinar si tenemos que eliminar una palabra clave o no.

Remarketing Avanzado

Consejos de optimización:

• Jugar con los CPC para bajar los CPA, recomiendan empezar con un CPC de 1 €
• Establecer la limitación de frecuencia de 2 o 3 al día, para que el usuario no llegue a considerar la publicidad como SPAM

Opciones de configuración avanzadas:

• Combinación de listas (y adición de categorías de interés)
• Orientación en la mitad superior de la página
• Limitación de frecuencia, orientación geográfica

Posibles objetivos del remarketing:

• Conseguir que usuarios que han visitado nuestro sitio conviertan
• Carrito de la compra abandonado
• Cross-selling
• Dirigir a los usuarios a través del ciclo de compra

Y hasta aquí el último Google Academy, ¡ahora a trabajar!